從１２月２４日開始，寧夏信譽(yù)建筑裝飾工程有限公司經(jīng)理李祖平帶著單位的職工，天天打著橫幅到銀川上陵豐田汽車銷售服務(wù)有限公司門前，要求退車。

　　據(jù)李祖平介紹，今年９月３０日，他在銀川上陵豐田汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛一汽豐田公司生產(chǎn)的皇冠轎車，購車款連同其他費(fèi)用（購置費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)等）共計(jì)４３．２萬元。但今年１１月２３日，車輛行駛至９０００多公里時(shí)，他發(fā)現(xiàn)該車底部漏油，于是將車駕駛到天津一汽豐田在寧夏指定的維修點(diǎn)－－寧夏上陵豐田汽車銷售服務(wù)有限公司說明情況。

　　公司售后服務(wù)部武經(jīng)理說，這只是小問題，拆一塊石龜蓋板打點(diǎn)膠就可以了，并由公司出具了一份承諾書，說明此車發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)蓋和缸體結(jié)合部中段處漏油，車保修延長至２萬公里，并免２次的保養(yǎng)費(fèi)。

　　據(jù)了解，當(dāng)天上午１１：３０分左右，公司工作人員開始對車進(jìn)行維修，至下午１９時(shí)左右解決了問題。第二天上午８時(shí)，李祖平到達(dá)維修車間，發(fā)現(xiàn)車已修好。在驗(yàn)車時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)石龜蓋處打了紅色密封膠。他認(rèn)為該車出現(xiàn)的問題并非售后服務(wù)經(jīng)理所說的是“小問題”，而是屬大修，因此拒絕提車。并要求銀川上陵豐田汽車銷售服務(wù)有限公司給予合理解釋，妥善解決。

　　銀川上陵豐田汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理黨斌告訴記者，為了給李祖平一個(gè)滿意答復(fù)，我們先是答應(yīng)給他的車保修延長至２萬公里，并免２次的保養(yǎng)費(fèi)，對方也答應(yīng)了。可第二天提車時(shí)，他又提出免１０次的保養(yǎng)費(fèi)，大約是５０００多元。雙方經(jīng)過協(xié)商不能達(dá)成一致意見。后來經(jīng)過工商局協(xié)調(diào)，我們同意將公司的另一輛相同款式的皇冠轎車換給他。可他還是不同意，依然堅(jiān)持退車。

　　李祖平在協(xié)商不成的情況下，要求寧夏機(jī)動(dòng)車產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站給皇冠轎車做鑒定。經(jīng)過鑒定，皇冠轎車的問題屬于一般故障。李祖平還要求退車時(shí)遭到了拒絕，于是他采取了打橫幅要求退車的過激行為。

　　黨斌說，我們認(rèn)為給顧客的車保修延長至２萬公里，并免２次的保養(yǎng)費(fèi)是十分合適的。對方采取過激行為已經(jīng)嚴(yán)重?cái)_亂了我們公司的正常經(jīng)營秩序。如果對方不滿意，可以通過法律訴訟渠道來解決問題。

　　目前，雙方還沒有達(dá)成一致意見。