新車遇到質量問題應該怎么辦
新車遇到質量問題,應先與經銷商有效溝通,若未達成滿意答復,可向工商行政管理部門或消費者權益保護機構投訴 。
當發現新車有質量問題,第一時間和經銷商溝通是明智之舉。清晰、準確地向他們描述車輛出現的問題,同時妥善保留購車合同、發票、維修記錄等重要憑證,這些都是后續維權的關鍵依據。在溝通中,可探討車輛置換或退貨等合理解決方案。
要是與經銷商的溝通沒有得到滿意結果,此時,向工商行政管理部門或消費者權益保護機構投訴是很好的辦法。 “三包”政策為消費者提供了有力的法律支撐,依據此政策,在不同的情形下消費者有換車、退車等權利。比如同一故障修理超過5次,或在三包有效期內汽車修理時間累計超過35天等情況,都符合相關退換車標準。
總之,遇到新車質量問題不要慌,按照先與經銷商溝通,再向相關部門投訴的步驟,合理運用“三包”政策,就能更好地維護自身權益。