極氪用戶渠道信息為空
fgwq112
2024-11-03 13:34:01
極氪用戶渠道信息為空
1個回答
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aabbccling 2024-11-03 13:34:01
極氪用戶渠道信息為空的情況可能由多種原因導致。
從以往的案例來看極氪在發展過程中車機方面曾出現不少問題。比如軟件 bug 多影響用車體驗像人臉識別出故障、座椅和方向盤記憶消失等。
而且極氪從公司成立到首款車型啟動預售時間短功能的邏輯設計與驗證不太成熟。
另外售后渠道依賴領克面對用戶問題不能及時明確回復和解決。
對于用戶渠道信息為空的問題建議極氪加強與用戶的溝通優化信息收集和管理系統及時更新和完善用戶數據。同時提高售后服務質量對用戶反饋的問題給出確切的解決時間和方案。此外要不斷優化車機系統減少軟件 bug提升用戶體驗。
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