極氪009運損車南京
trfhgfgh
2024-11-01 23:08:01
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fgthryty 2024-11-01 23:08:01
極氪 009 運損車在南京出現了車主提車時車輛受損的情況。
車主魏先生花 50 多萬元訂購了極氪 009交付時發現漆面損傷。
極氪起初提出給 800 元讓車主自行補漆或送價值 800 元小禮品車主不同意要求換新車遭極氪拒絕。
極氪稱換車總部不批復若退車定金不退這讓車主難以接受。
律師認為運損車是極氪造成屬合同瑕疵履行應承擔違約責任為車主辦理換車或退車手續。
若車主提車可要求極氪承擔車輛維修及來回路費等損失。
最終經過協商雙方達成協議由車主提走車輛自行維修極氪給予 5000 元現金補償并道歉。
這種情況并非個例此前也有類似事件發生。
極氪應重視此類問題在追求訂單銷售的同時提升售后服務質量積極處理消費者合理訴求否則會影響品牌長遠發展。
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