極氪高管反應(yīng)售后問(wèn)題

極氪高管反應(yīng)售后問(wèn)題較多。

有車(chē)主花 60 萬(wàn)買(mǎi)極氪 009開(kāi)不到一年大燈進(jìn)水售后稱不在質(zhì)保范圍雙方協(xié)商無(wú)果。

還有極氪 001 車(chē)主新車(chē)到家兩天出現(xiàn) 8 個(gè)故障售后積極解決部分問(wèn)題。

另外有極氪汽車(chē)故障配件未更換就讓消費(fèi)者把車(chē)開(kāi)走導(dǎo)致事故售后態(tài)度消極。

極氪 001 老車(chē)主因新款降價(jià)改款維權(quán)訴求包括免費(fèi)升級(jí)智駕方案、補(bǔ)損失差價(jià)等。

總之極氪在售后方面存在諸多問(wèn)題如質(zhì)保范圍界定不清、配件更換不及時(shí)、對(duì)車(chē)主訴求處理不當(dāng)?shù)刃枰嵘酆蠓?wù)質(zhì)量給車(chē)主更好的保障。