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    2. 我要提問

      杭州女子買特斯拉提車當天就要換“驅動電機”,到底是哪里出現了問題?

      可持續 2023-05-21 07:36:07

      杭州女子買特斯拉提車當天就要換“驅動電機”,到底是哪里出現了問題?

      1個回答
      • jinqiu2718 2023-05-21 07:27:07

        出廠質量檢測不嚴,導致新車出售剛出門就出現嚴重故障,驅動電機無法繼續使用,必須要更換。

        特斯拉是世界頂級的電動車,很多人都想擁有這種車,杭州女子為了擁有一輛特斯拉,從訂車到提車,等待了150多天。提車的時候開開心心,但這種心情維持的時間特別短,開著新車離開還沒到家新車就出現了故障,在等紅綠燈的時候,新車無法正常行駛啟動,而且車輛也沒有任何的報錯信息,只能請4S店把新車拖回去。

        女子打了報修電話以后,當地售后服務中心的人把特斯拉拖回了特斯拉售后板噴中心,經過那里工作人員的反復排查以后,給出反饋,說這個女子購買的新車驅動電機出現了嚴重問題,必須要更換。這讓女子大為不滿,自己等待了150多天購買了新車,還沒有開到家,就出現了嚴重的故障,需要更換車內的重要配件,他根本不能接受。電動汽車里面的驅動電機就類似于燃油車中的發動機,是汽車就最重要的存在。

        女子對售后中心給出的處理方案,大會不滿雙方經過反復溝通協調以后,特斯拉的受理中心同意給這個女子更換新車,她也同意了更換,但隨后又出現了讓人不能接受的問題,因為特斯拉的收入中心稱女子同意換車,就要按照他們的新車邏輯去做,也就是說廠家需要重新排單生產,根據這個女子購車時等待的時間,她換車還要等待160多天,也就是說想要再次開上新車,還要等半年左右。

        女子購買新車以后已經給新車購買了保險,他選擇退車以后,產生的保險費用應該由自己承擔。女子認為這是不公平的,因為新車出問題不是他個人原因,所以特斯拉方面應該承擔這樣的責任,并給予一定的補償,不能讓他既花錢又花時間。雙方針對這個問題沒能達成一致,還在反復的協商中。其實從整件事來看都是特斯拉存在問題,他不但要給客戶換車,還要給予適當的補償,只有這樣才能維持他在消費者心中的形象。

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