遇到這種情況,可以聯系廠家售后協助。一般來說,只要您確認自己是車主或得到車主授權,廠家就會安排就近的售后服務人員上門為您進行收費救援。車被拖回車間處理。
售后接待處的工作人員也會再次為您核實車主身份,所以如果我們要發放鑰匙,一定要帶上能證明您車主身份的資料,比如身份證.