滴滴順風(fēng)車堅守“乘客尊享、行程安全”的服務(wù)宗旨,嚴(yán)禁駕駛員拼車、拒接乘客等任何違規(guī)行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以暫停服務(wù),情節(jié)嚴(yán)重則永久封禁。
2、滴滴順風(fēng)車永久封禁解封
a.發(fā)送申訴信,要求解封:
首先,請您將您的封禁原因,發(fā)送至滴滴順風(fēng)車客服郵箱,提供準(zhǔn)確的司乘信息并申請解封,有待審核。
b.進(jìn)行調(diào)解:
如果您的申訴信件被滴滴順風(fēng)車客服受理,將會有專門的順風(fēng)客服人員來聯(lián)系您,要求您進(jìn)行調(diào)解或與客戶協(xié)商(查成交價|參配|優(yōu)惠政策),以確定相關(guān)的司乘記錄的準(zhǔn)確性以及相關(guān)的事實真相。
c.提交相關(guān)材料:
客服人員會要求您提交相關(guān)的司乘記錄證明,例如交納費(fèi)用憑證,乘客照片等。
d.辦理解封:
如您及客服人員協(xié)商達(dá)成一致,滴滴順風(fēng)車客服將給您發(fā)送解封郵件,解封成功后您就可以申請賬號恢復(fù)正常使用了。