• 
    
      <sub id="3enyw"><ol id="3enyw"></ol></sub>
      <sub id="3enyw"><ol id="3enyw"><nobr id="3enyw"></nobr></ol></sub>

    1. <sub id="3enyw"></sub>
    2. 消費者購車觀念:經(jīng)銷商 想說愛你不容易

      2006-09-07 09:05:01 來源: 作者:sunlimin

          日前,在剛剛結(jié)束的2006北京汽車展銷會上,北京晚報向到會的消費者發(fā)放了調(diào)查問卷,問卷涉及了有關(guān)消費者買車的7大類問題,32個具體內(nèi)容,有效問卷達(dá)95%。

        調(diào)查顯示,有80%消費者是從4S店購車,4S店已經(jīng)成了購車的主要平臺。

        那么消費者是怎樣選擇經(jīng)銷店的呢?通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),地理位置、店面環(huán)境,只起到輔助作用,他們更注重的是哪一家4S店能滿足自己的實際需求。有50%左右的消費者認(rèn)為,4S店的口碑、服務(wù)態(tài)度、誠信經(jīng)營、專業(yè)技術(shù)水平是決定他們是否選擇這家店來實現(xiàn)最終購買的主要因素。只有8.3%的人認(rèn)為,促銷活動可以成為他們是否選擇這家經(jīng)銷商的決定因素。在消費者的眼中,經(jīng)銷商形象還不完美,有50%左右的消費者認(rèn)為經(jīng)銷商的誠信經(jīng)營、專業(yè)水平及服務(wù)態(tài)度一般或比較好。

        一次碰撞——選擇車型

          消費者觀點:我選擇我喜歡

        記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前的消費者購車更趨于理性,不是盲目跟風(fēng),也不盲目求大,而是根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況、用車的實際需求選擇車輛。在外企工作的王強先生告訴記者,他選車時先看自己打算花多少錢買車,然后在這個價位里選擇自己喜愛的車型。王強坦言,現(xiàn)在各廠家都是全球采購,就是國產(chǎn)品牌也有到海外采購汽車配件的可能,所以在同級別車中,基本沒有太大的差別。在車型的選擇上首先是看中品牌,然后看外觀,然后再比較技術(shù)含量。說實話,老百姓畢竟是外行,對汽車的技術(shù)含量認(rèn)識不全面,但是對一款汽車品牌的信任度,可以決定是否買這款車。

        二次碰撞——選擇店家

        消費者觀點:買的沒有賣的精

        記者通過采訪消費者發(fā)現(xiàn),汽車經(jīng)銷商的優(yōu)惠、降價、促銷,已經(jīng)不能引起他們購車的興趣。

        消費者普遍反映,買的沒有賣的精,降價促銷總是有理由的。剛剛買了一輛速騰的王女士告訴記者,他們買紅色速騰,跑了幾家4S店,優(yōu)惠程度不等,優(yōu)惠多的,不是店內(nèi)唯一的一輛車,讓你沒有選擇余地,就是在試開過程中感覺不好。汽車是個大件商品,誰也不會為省幾千塊錢買個自己認(rèn)為品質(zhì)有欠缺的車。除非是廠家統(tǒng)一降價,或者是統(tǒng)一優(yōu)惠,有店慶活動等,不然表面的優(yōu)惠會帶來更大的隱患。據(jù)了解,有王女士經(jīng)歷的人不在少數(shù)。

        三次碰撞——服務(wù)水平的判斷

          消費者觀點:重在表現(xiàn)

        消費者在選定車型后,在哪家4S店訂車,往往取決于這家4S店的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)員的親和力。很多受訪者坦言,走進(jìn)這家4S店感覺舒服,然后再看前臺接待員與客戶交談的情況。客流量大,就能體驗這家店的實力,這些是選擇這家店的主要因素。很多消費者透露,由于以前沒有體驗過任何一家店的服務(wù),也不知誰好誰差。因此,只有向朋友了解,然后再觀察其服務(wù),最后給出自己的判斷。

        由此可見,經(jīng)銷商的服務(wù)才是留住消費者的金剛鉆。

      文章收藏
      意見反饋
      返回頂部
      97香蕉超级碰碰碰久久兔费_精品无码视频一区二区_91精品国产自产精品_欧美日韩在线观看视频

    3. 
      
        <sub id="3enyw"><ol id="3enyw"></ol></sub>
        <sub id="3enyw"><ol id="3enyw"><nobr id="3enyw"></nobr></ol></sub>

      1. <sub id="3enyw"></sub>
      2. 亚洲不卡免费观看 | 亚洲国产第一区二区三区 | 精品亚洲欧美在线看 | 五月婷婷视频精品 | 日韩中文精品在线专区 | 午夜理论片福利在线观看 |