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      [新車購買指南] 買到有缺陷的新車怎么辦?

      出處:pcauto
      責(zé)任編輯:bear

      [03-8-16 11:20] 作者:Z


        添購新車的確是件令人相當(dāng)高興的事情,但是假設(shè)您買到一輛有缺陷的新車,心里必定是百感交集,您是抱著多一事不如少一事的默默去承受呢?抑或是拿著白布條向車商抗議,或許還能得到微薄的歉意,只是問題仍然不會有所改變。

        在現(xiàn)今消費(fèi)意識抬頭的現(xiàn)在,車商已經(jīng)逐漸意識到車主的滿意度,對于有問題的缺陷車,車廠也愿意公開的發(fā)布“召回令”,去年的寶來因點(diǎn)火線圈的問題,最后發(fā)出“召回令”。但話雖如此,但是購車糾紛卻仍是經(jīng)常有耳聞,車主在買到缺陷車后,該如何尋求解決之道,說些常用的方法和步驟所有的網(wǎng)友,買到缺陷車的應(yīng)變之道,千萬別讓自己的權(quán)利睡覺了,當(dāng)然很多時候因環(huán)境而異,最緊要的是。



      哈飛賽馬的剎車問題解決沒有?


        事先搜集有力的證據(jù)

        無論是車主自我爭取直接找車商討公道,或是尋求法律的途徑,證據(jù)搜集的愈齊全,對于本身權(quán)利爭取的勝算也會相對增加,像是買車后的車主手冊、購車契約、每一次維修記錄表等等,這些文件除了詳讀之外,更需要妥善的加以保存,當(dāng)車輛發(fā)生狀況時,這些回廠的檢修記錄、通知廠商與雙方的存證信函等,這些車主本身一定要多留一份存底,為了有效的向原廠提出有力、直接的證據(jù),車輛最好不要有任何改裝,以上這些都是需要特別注意的地方,資料證據(jù)愈多,萬一將來需要協(xié)調(diào)或是訴訟等,這些都是攸關(guān)車主的權(quán)利與保障。

        狀況發(fā)生的解決步驟

        第一步

        當(dāng)車主遇到愛車有問題,要向原廠討公道時賠償時,先前的證據(jù)搜集是相當(dāng)重要的一環(huán),接著可先向經(jīng)銷商申訴,如果沒有回應(yīng),可繼續(xù)向總公司、代理商、制造商投遞存證信函,讓車廠能正視缺陷車的問題,再與車廠協(xié)調(diào)時,記得錄音或以存證信函留下證據(jù),畢竟誰也無法保障車廠能給車主正面的回應(yīng),如能再找一位專業(yè)的律師相伴,相信更能有效獲得善意的回應(yīng)。

        第二步

        如果經(jīng)過上面的步驟未能獲得有效的正面回應(yīng),不妨尋求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會的協(xié)助,雖然消費(fèi)者協(xié)會沒有公權(quán)力可強(qiáng)制規(guī)范廠商,但透過公眾的力量監(jiān)督便是消費(fèi)者協(xié)會最大的特色。

        第三步

        這個行徑通常是一般人最不愿意走的路,花錢又費(fèi)時,上訴申告一定要熟思。在走決定型這條路徑,若雙方私下調(diào)解不成,消費(fèi)者協(xié)會協(xié)調(diào)也無結(jié)果的情況下,可依民法加以處理,向廠商要求換車或者退錢,但這一般都是最后一步了。

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