運(yùn)動(dòng)的家用車奔騰B70/福克斯售后服務(wù)對(duì)比

2009-07-16 09:37:15 來源： PCauto 作者：lingrongchen

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質(zhì)保期限與保養(yǎng)間隔

保養(yǎng)間隔對(duì)比表
	質(zhì)保期限	首次保養(yǎng)里程/km	保養(yǎng)間隔里程/km
奔騰B70	3年或6萬km	5000	5000
福克斯	2年或4萬km	5000	5000

　　質(zhì)保期限的長短可以反應(yīng)出企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)愛程度，合理較長的質(zhì)保期限一方面可以反映出廠家對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的自信程度，另一方面切實(shí)的體現(xiàn)了廠家對(duì)您和您的愛車關(guān)懷，讓您的愛車不會(huì)成為“沒娘的孩兒”。奔騰3年6萬公里的質(zhì)保期限，無論是在時(shí)間上還是在里程上都要優(yōu)與福特的2年或4萬公里。由于奔騰采用了馬自達(dá)6的技術(shù)，所以在保養(yǎng)間隔上符合日系車的特點(diǎn)每5000km保養(yǎng)一次，而福克斯并不像德系車那樣7500公里保養(yǎng)，而是和奔騰一樣每5000km保養(yǎng)一次。

　　配件價(jià)格和保養(yǎng)明細(xì)項(xiàng)目

配件價(jià)格對(duì)比表單位(元)
	奔騰B70	福克斯
機(jī)油	138	264
機(jī)油濾芯	31.21	33
空氣濾芯	66.62	91
汽油濾芯	280.72	54
防凍液	118.4	138
剎車油	96	66
火花塞	99*4	25*4

　　綜合上表，奔騰的配件價(jià)格要比福克斯貴。僅以上所有配件價(jià)格奔騰就要比福克斯貴出150元，當(dāng)然不同的配件壽命也不同，比如奔騰的火花塞每10萬公里更換一次，間隔要比福克斯長。由于奔騰許多的配件技術(shù)源于馬自達(dá)6，這也就是為什么奔騰的配件價(jià)格不如其他自主品牌配件價(jià)格便宜的原因。但是具體的使用成本還要看整個(gè)保養(yǎng)周期的花費(fèi)。

奔騰B70、福克斯保養(yǎng)明細(xì)費(fèi)用清單
公里數(shù)	機(jī)油、機(jī)濾	空濾	汽濾	空調(diào)濾芯	剎車油	變速箱油	火花塞	單次保養(yǎng)材料費(fèi)總計(jì)(元)
5000	B70，福							B70：免費(fèi)，福克斯：免費(fèi)
10000	B70，福	福	B70，福	B70				B70：890，福克斯：562
15000	B70，福							B70：300，福克斯：337
20000	B70，福	B70，福	B70，福	B70，福	B70			B70：1275，福克斯：904
25000	B70，福							B70：300，福克斯：337
30000	B70，福	福	B70，福	B70			福	B70：890，福克斯：734
35000	B70，福							B70：300，福克斯：337
40000	B70，福	B70，福	B70，福	B70，福	B70，福	福		B70：1275，福克斯：1506
45000	B70，福							B70：300，福克斯：337
50000	B70，福	福	B70，福	B70				B70：890，福克斯：562
55000	B70，福							B70：300，福克斯：337
60000	B70，福	B70，福	B70，福	B70，福	B70	B70	福	B70：1745，福克斯：1124
總計(jì)：	B70：8465，福克斯：7077
注：本表價(jià)格含工時(shí)費(fèi)

　　通過對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)奔騰B70的保養(yǎng)要明顯高于福克斯的保養(yǎng)價(jià)格，同樣行駛6萬公里B70的保養(yǎng)成本為8465元，而福克斯的保養(yǎng)成本為7077元，B70要比福克斯高出1388元，這樣的差價(jià)不容忽視。如果折合成1年2萬公里行駛，B70的年花費(fèi)為2821元，福克斯的年花費(fèi)為2359元，B70每年花費(fèi)比福克斯多出462元。

　　總結(jié)：通過以上橫向?qū)Ρ龋简v完全以用戶為中心的服務(wù)理念還是很先進(jìn)的。從消費(fèi)者的角度來講要比福特針對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)認(rèn)證體系更貼心。但在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保養(yǎng)成本控制上還遠(yuǎn)不如合資品牌，畢竟購買這兩款車的人群仍然多以家用為主，而作為家用后期的使用成本不得不讓人再三考慮，希望廠商在提高自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)也要加強(qiáng)后期的服務(wù)建設(shè)。（來源：卓眾汽車網(wǎng)）

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