一邊是價格虛高，路邊小店賺取黑心暴利，一邊是部分4S店以買車送裝潢的名義，推銷高價質(zhì)次產(chǎn)品……上個月，本報聯(lián)合杭州宏來、寶士潔、騰飛麥卡、車騎士等四大汽車美容服務(wù)公司推出的杭州汽車美容服務(wù)市場大型調(diào)查顯示，不正規(guī)小店多、偽劣產(chǎn)品多和汽車美容缺少相應(yīng)標準及專業(yè)技術(shù)人才短缺，這“兩多兩少”已成為困擾現(xiàn)在汽車美容裝飾業(yè)發(fā)展的瓶頸。
汽車美容讓人“霧里看花”
上個月，提到新車的梁先生在4S店接受贈送的裝潢，先是花了2800元貼了品牌車膜，再是購買了腳墊、座墊、香水等。事后，梁先生來到該品牌車膜特約店，當(dāng)即便被告知，他貼到的車膜不是品牌膜，而市場價最多值1000元。
在調(diào)查中，不少車友表示，除了偽劣產(chǎn)品多，令消費者防不勝防，不正規(guī)美容裝飾店也是遍地開花。車友汪先生表示，他家住在市郊，最近附近冒出好幾家小的汽車美容店，設(shè)備都非常簡陋。同時，專業(yè)技術(shù)人才短缺也是眼下汽車美容業(yè)存在的問題之一。今年年初買了別克凱越的車友向東，在一家小店花6800元買了車膜、真皮座套、倒車雷達和防盜器。兩個月后防盜器失靈，可那店小店竟無法修理，后來還是請了石祥路上一家品牌店的技術(shù)人員才搞定。
行業(yè)至今缺乏標準
汽車美容業(yè)存在的這些問題，其實也是國內(nèi)汽車美容業(yè)存在的普遍問題。業(yè)內(nèi)人士表示，缺少全國性的管理法規(guī)和行業(yè)標準，是造成目前國內(nèi)汽車美容業(yè)混亂的主要原因。
“這幾年，我省美容裝潢等三類維修企業(yè)戶增長特別快，已占總數(shù)的81%。”據(jù)省運管局有關(guān)負責(zé)人介紹，由于這類維修店供大于求，便相互惡性競爭，一些小店甚至采取偷工減料、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等不法手段來欺騙車主。常常是3至5個人，1把高壓水槍，幾瓶汽車蠟和幾卷防爆膜，再加上幾件簡單的工具，一個小規(guī)模的美容裝飾店就可以開張了。
還據(jù)了解，現(xiàn)在每個店都需要的汽車裝飾技師，目前這一行業(yè)在考核標準上還是個空白。像技術(shù)含量相對高的貼防爆膜、封釉等精細活，其專業(yè)技術(shù)人才更是非常短缺，在杭州，經(jīng)常可以看到一些技術(shù)過硬的汽車裝飾技師在不同的裝飾店來回“趕場”。
汽車美容業(yè)面臨洗牌
“在發(fā)達國家已走過30多年歷史的汽車后市場，已成熟而規(guī)范。但在國內(nèi)，它還是一個新興行業(yè)，正經(jīng)歷從混亂到規(guī)范這一過程。”杭州寶士潔汽車科技股份有限公司總經(jīng)理曹勝堯表示，他們非常重視錢江晚報組織的這次行業(yè)調(diào)查。他認為，“混亂”是市場進入轉(zhuǎn)型的一個信號，也是洗牌的開始，規(guī)范的經(jīng)營者應(yīng)有意識地對當(dāng)前的不良風(fēng)氣進行糾偏，使規(guī)范誠信成為市場主流，從而形成優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。
目前，國內(nèi)的汽車消費者大多剛剛擁有第一輛車，對汽車美容等知識的缺乏，使不法經(jīng)營者有了可趁之機。但這都是短期行為，杭州宏來汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理方宏來表示，經(jīng)營者應(yīng)把目光放遠，要有樹立品牌的意識。他認為，汽車美容業(yè)應(yīng)盡快建立行業(yè)協(xié)會，提高行業(yè)自律來建立誠信體制，讓消費者明明白白消費。據(jù)杭州市機動車服務(wù)管理局維修處處長張懋透露，今年，杭州市將加強對這一行業(yè)的規(guī)范和管理，除了開展專項整治外，還將鼓勵和支持該行業(yè)的經(jīng)營者走品牌和連鎖經(jīng)營的路子，引導(dǎo)這一市場逐步走向規(guī)范。
但作為消費者應(yīng)多學(xué)汽車相關(guān)知識，而不是被動消極地回避消費。有關(guān)專家特別提醒，車主購買新車后，千萬不要急著就給新車美容，應(yīng)先到市場上多做了解和對比后再作選擇，盡量選擇信譽好的品牌汽車美容店，以免被“宰”。
