每年的“3·15”有關(guān)汽配用品的投訴總是居高不下。對(duì)于汽車配件和用品，大多數(shù)人還是外行，這就讓部分利欲熏心的商家很容易鉆空子。
汽車配件、汽車用品、汽車飾品、汽車美容與養(yǎng)護(hù)品等市場(chǎng)容量大、利潤(rùn)高，但存在很多問題，諸如價(jià)格隨意性大、競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范、售后服務(wù)沒保障等等。
上海某汽配城內(nèi)一家中檔車定點(diǎn)修理企業(yè)負(fù)責(zé)人曹先生近日在接受早報(bào)記者采訪時(shí)坦言，“歪汽配的價(jià)格一般是正品的一半甚至更低，價(jià)格誘惑力極大，而且他們(歪汽配經(jīng)營(yíng)商家)擁有同樣完備的生產(chǎn)與流通渠道……”
業(yè)內(nèi)有一句行話，客戶來(lái)選購(gòu)配件時(shí)，店主會(huì)直接詢問“要原廠的還是副廠的？”這“原廠件”是指主機(jī)廠生產(chǎn)的配套裝車件，“副廠件”是指非配套廠家生產(chǎn)的配套件，絕大多數(shù)原廠件的價(jià)格要高于副廠件。其實(shí)，汽配市場(chǎng)銷售的“原廠件”的質(zhì)量也參差不齊。以某國(guó)產(chǎn)品牌的機(jī)油濾清器為例，特約維修店是原配件，價(jià)格為50余元，綜合修理廠是配套件，價(jià)格為40元左右，一些路邊店價(jià)格僅為20元，而某一汽配市場(chǎng)的報(bào)價(jià)則低到僅8元。這樣的配件售后服務(wù)當(dāng)然難有保證。
知假買假，那是因?yàn)檎婆浼膬r(jià)格太高，假冒偽劣相對(duì)要便宜很多，這就讓很多消費(fèi)者明知是假貨還要去買，這就給了一些不法商販牟取暴利、假冒偽劣的機(jī)會(huì)。
汽車配件的假冒偽劣危害是很大的，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，使用假冒偽劣配件不僅達(dá)不到使用要求而且會(huì)影響到其他配件的使用壽命，還可能導(dǎo)致車輛完好的配件直接損壞，給車輛使用者的生命和財(cái)產(chǎn)造成巨大的損失。假冒偽劣配件一般無(wú)任何售后保障，消費(fèi)者的權(quán)利得不到很好的保護(hù)。一旦發(fā)生了重大的發(fā)動(dòng)機(jī)事故或交通事故后，消費(fèi)者都無(wú)法得到應(yīng)有的賠償。
上海威海路汽配一條街上的一家老牌汽修企業(yè)專業(yè)代理商葉某告訴記者，在所有不良配件中，真正讓人擔(dān)憂的是“副廠件”。許多劣質(zhì)配件磨損快、壽命短；活塞組件質(zhì)量低劣，造成拉缸、竄氣、燃燒機(jī)油；特別是剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)及其他關(guān)鍵部件，極易釀成車毀人亡的惡性事故。
上海市消協(xié)的工作人員介紹，近年來(lái)因使用假冒偽劣汽配造成的質(zhì)量投訴明顯增加。售后服務(wù)不能與汽車的發(fā)展速度同步，廠家與售后服務(wù)機(jī)構(gòu)嚴(yán)重脫節(jié)，從而為這些質(zhì)量低劣的汽配商品提供了機(jī)會(huì)。
業(yè)內(nèi)專家提醒消費(fèi)者，在汽配消費(fèi)中最好先做好防范工作，在選購(gòu)汽車配件時(shí)，應(yīng)要求經(jīng)銷商在清單或發(fā)票上注明所購(gòu)配件的生產(chǎn)廠家，并應(yīng)要求經(jīng)銷商提供產(chǎn)品合格證、使用說(shuō)明、售后服務(wù)規(guī)定等。同時(shí)，消費(fèi)者也要了解一些政策和行規(guī)。比如根據(jù)整車廠現(xiàn)行規(guī)定，車輛在三包期內(nèi)，消費(fèi)者必須到指定的特約維修站進(jìn)行維修和保養(yǎng)，否則用戶將失去索賠權(quán)。
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選購(gòu)汽車配件要“八看”
消費(fèi)者怎樣才能買到合格的配件呢？記者咨詢業(yè)內(nèi)專家給出了以下提醒:
1、看包裝。好的配件外包裝一般比較規(guī)范，應(yīng)標(biāo)有產(chǎn)品名稱、廠名、廠址及電話號(hào)碼等。
2、看證件。一些重要部件，特別是總成類，比如化油器、發(fā)電機(jī)等，出廠時(shí)一般帶有說(shuō)明書。
3、看外表。合格的零配件表面，印字或鑄字及標(biāo)記清晰正規(guī)，既有一定的精度又有锃亮的光潔度。一些廢舊配件經(jīng)簡(jiǎn)單加工再冒充“合格品”出售，撥開表面油漆后則能發(fā)現(xiàn)舊漆。
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4、看工藝。低劣產(chǎn)品外觀有時(shí)雖然不錯(cuò)，但由于制作工藝差，容易出現(xiàn)裂紋、砂孔、夾渣、毛刺或碰傷。
5、看裝配記號(hào)。一些正規(guī)零件表面刻有裝配記號(hào)，若無(wú)記號(hào)或記號(hào)模糊無(wú)法辨認(rèn)，將給裝配帶來(lái)很大困難。
6、看“松動(dòng)”。由兩個(gè)或兩個(gè)以上零件組合成的配件，零件之間不允許有松動(dòng)現(xiàn)象。
7、看缺漏。正規(guī)的總成部件必須齊全完好，才能保證順利裝車和正常運(yùn)行。一些總成件上的小零件漏裝，可能是“水貨”。
8、看防護(hù)層。為了便于保管，防止零件磕碰，零件出廠前都有防護(hù)層。選購(gòu)時(shí)若發(fā)現(xiàn)密封套破損、防銹油或石蠟流失，應(yīng)退換。
