市民王先生向記者反映：他過(guò)年之前在中山大道一家汽車(chē)貿(mào)易行花12.5萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一輛小轎車(chē)，貿(mào)易行贈(zèng)送了一套號(hào)稱(chēng)價(jià)值2800元的汽車(chē)防爆膜，并且在這家貿(mào)易行委托的修車(chē)行安裝。
但使用幾天后才發(fā)現(xiàn)防爆膜起泡、不隔熱。通過(guò)詢問(wèn)修車(chē)行以及咨詢專(zhuān)家，才知道防爆膜是假冒某知名品牌的產(chǎn)品。他要求貿(mào)易行給予更換正牌防爆膜，豈料貿(mào)易行卻說(shuō)贈(zèng)品就是這樣的，要正品就自己去買(mǎi)。
王先生打算向工商部門(mén)投訴，但他很疑惑如果投訴會(huì)不會(huì)得到賠償？
廣州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人表示，商家承諾購(gòu)物送贈(zèng)品實(shí)質(zhì)上是一種要約行為，只要消費(fèi)者作出承諾，該合同即告成立，商家贈(zèng)送物品就成為買(mǎi)賣(mài)合同中的一項(xiàng)條款，商家就有義務(wù)按照與消費(fèi)者的約定提供贈(zèng)送的商品，并按照《合同法》的規(guī)定承擔(dān)贈(zèng)品的瑕疵擔(dān)保責(zé)任。
贈(zèng)送汽車(chē)防爆膜是汽車(chē)公司與王先生約定的一項(xiàng)義務(wù)，汽車(chē)公司提供贈(zèng)品不符合約定的品質(zhì)就屬于違約行為。因此王先生可依據(jù)《合同法》第111條“質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)事人的約定承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)違約責(zé)任沒(méi)有約定或者約定不明確……受損害方根據(jù)標(biāo)的的性質(zhì)以及損失的大小，可以合理選擇要求對(duì)方承擔(dān)修理、更換、重做、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任”的規(guī)定，要求汽車(chē)公司承擔(dān)更換正牌的防爆膜并對(duì)相關(guān)的損失給予賠償。
此外，汽車(chē)公司明知是假冒的汽車(chē)防爆膜還進(jìn)行贈(zèng)送，造成了王先生的權(quán)益受到損害，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為欺詐，王先生除主張違約責(zé)任外，還可以按照《消費(fèi)者保護(hù)法》第49條的規(guī)定，要求貿(mào)易行按照交易時(shí)市場(chǎng)的正品價(jià)格予以加倍賠償。
