“心服務(wù) 悅溝通”—BMW 5系車主訪談會

　　【太平洋汽車網(wǎng) 天津新聞】9月16日，中順津?qū)毰e辦了以"心"服務(wù) "悅"溝通為主題的BMW 5系車主訪談會。中順津?qū)毟邔庸芾砣藛T與該店5系車主共聚一堂，分別就該店的銷售接待服務(wù)方面，以及為BMW車主提供的HVC尊貴客戶專屬服務(wù)項目進(jìn)行了溝通。本次訪談活動邀請的客戶為董事長的私人VIP客戶，大部分也都是企業(yè)的創(chuàng)辦者、管理者，舉辦本次活動希望通過與他們的交流，從高層管理者的角獲取意見和建議，同時也增加5系客戶對寶馬品牌的品牌忠誠度。

　　訪談深度挖掘了客戶真實想法，有利于提升銷售NPS成績。通過小眾化及差異化的客戶訪談以及高規(guī)格晚宴，給客戶的尊貴體驗，感受中順津?qū)毜膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，并了解高端客戶對于服務(wù)和車輛方面的建議和意見提升滿意度。

　　以"心服務(wù) 悅溝通"為主題的中順津?qū)氒囍髟L談活動旨在通過訪談獲取更多客戶意見和建議，為銷售客戶滿意度成績的提高以及日常銷售接待服務(wù)等方面提供參考，同時進(jìn)一步挖掘客戶需求，為其他客戶關(guān)懷活動收集有效信息，以便為5S店日常工作提供指導(dǎo)，明確工作方向，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　截至目前，中順津?qū)毜脑L談活動已經(jīng)舉辦了數(shù)次，并取得了良好的效果。中順津?qū)毜呢?fù)責(zé)人表示，將把此項活動作為店內(nèi)的一個傳統(tǒng)，一直延續(xù)下去，也希望廣大車主能夠一如既往的支持和幫助中順津?qū)殹?/p>

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