高層訪談 達世行別克總經(jīng)理劉桂林專訪

達世行別克總經(jīng)理劉貴林先生

　　PCauto:首先非常感謝劉總，能在百忙之中抽出時間接受我們太平洋汽車網(wǎng)的采訪，據(jù)我們了解北京北京達世行汽車別克4S店是北京地區(qū)成立時間比較早的一家店，并且多元化發(fā)展目前已是集凱迪拉克、別克、雪佛蘭等品牌，請您借此機會給我們介紹一下公司的一些情況？

　　好的，我簡單向大家介紹下達世行的情況，北京達世行汽車的首家公司成立于1998年12月，其前身專營各種品牌的高檔進口轎車。我們歷經(jīng)了七年多的發(fā)展歷程，目前已是集凱迪拉克、別克、雪佛蘭三大品牌汽車銷售和維修業(yè)務、二手車業(yè)務、連鎖快修業(yè)務于一體的綜合性汽車服務企業(yè)。我們在發(fā)展中贏得了眾多榮譽，在汽車服務行業(yè)中名列前茅，是上海通用汽車公司連續(xù)數(shù)年的五星級銷售服務中心和全國銷售冠軍，同時是連續(xù)三年的全國十佳汽車經(jīng)銷商。達世行維修同樣被上海通用汽車評為五星級售后服務中心，并獲得了全國汽車維修行業(yè)“誠信企業(yè)”稱號，顯示出達世行汽車先進的維修技術和服務水平。

　　同時我們在二手車業(yè)務培養(yǎng)了專業(yè)化的評估師隊伍，形成了集評估、收購、置換的完善體系。我們還在發(fā)展了連鎖快修業(yè)務，將向更多品牌的客戶提供達世行專業(yè)化的服務。

　　北京達世行汽車現(xiàn)正不斷開拓和研發(fā)新的服務體系，將為我們的客戶提供更多的綜合性服務。

　　PCauto:當前汽車市場汽車品牌之間的競爭日益激烈，同時北京地區(qū)目前有眾多別克4S店，面對日趨激烈的品牌競爭，和別克北京區(qū)域的4S之間的競爭，咱們達世行有哪些優(yōu)勢呢？

　　達世行是上海通用第一批授權銷售服務中心，從建立之初，就本著以人為本，顧客至上的經(jīng)營理念，高標準為客戶服務，幾年下來已經(jīng)有將近3萬名顧客接受了我們的服務。在這個過程中，我們贏得了顧客的良好口碑也積累了豐富的服務經(jīng)驗。良好的口碑降低了用戶購車、修車的風險，而同時顧客的期望也對我們產(chǎn)生了巨大壓力，要求我們要做的更好。在實際工作中，我們也是這樣要求我們的員工，要把工作做細，做精。幸好我們擁有一支團結(jié)向上、專業(yè)勤奮的年輕團隊，有能力把工作做得更好。

　　PCauto:達世行在過去的幾年里贏得了眾多榮譽。連續(xù)幾年獲得上海通用汽車五星級授權銷售服務中心和全國銷售冠軍，今年的銷售成績完成的怎樣？接下來會有怎樣的計劃？

　　到目前為止，我們順利地完成了預定的計劃，按照現(xiàn)在的節(jié)奏今年我們有望超額完成年度計劃。明年我們將在為用戶服務的種類和深度方面下功夫，爭取在汽車服務的專業(yè)化和多元化領域更進一步。