科技為王人才為本，聯(lián)眾優(yōu)車以創(chuàng)新之路打造汽車服務新范式

　　數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合是當下國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展必由之路。在市場與政策的雙重賦能下，金融科技更是成為推動汽車金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心動力。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2024年我國汽車金融市場規(guī)模達2.8萬億元，其中運用金融科技的服務占比超60%。在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢下，行業(yè)領頭羊聯(lián)眾優(yōu)車更是以 “科技重塑汽車金融” 為戰(zhàn)略目標，持續(xù)加大研發(fā)投入，推出多項創(chuàng)新成果引領行業(yè)發(fā)展方向，其打造的“智能金融服務平臺” 已全面融入多元融合的行業(yè)生態(tài)體系，成為汽車金融科技創(chuàng)新的標桿企業(yè)。

　　聯(lián)眾優(yōu)車運營團隊在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)汽車金融長期存在“信用評估單一、審批效率低下”這一核心痛點，大大制約了市場的可持續(xù)發(fā)展?；诖?，聯(lián)眾優(yōu)車憑借強大的品牌和資源優(yōu)勢構建了“雙征信 + 全渠道”的多維度信用評估體系。在征信層面，聯(lián)眾優(yōu)車不僅接入央行征信系統(tǒng)獲取用戶基礎信用信息，還引入百行征信的互聯(lián)網(wǎng)信用數(shù)據(jù)，涵蓋用戶消費習慣、履約記錄、社交行為等非傳統(tǒng)信用指標，形成更全面的用戶信用畫像。在此基礎上，聯(lián)眾優(yōu)車還以大數(shù)據(jù)為基礎構筑“信用評估模型”，通過機器學習算法實時優(yōu)化模型參數(shù)，在合法合規(guī)運營的同時大大提升運營效能。

　　而在風控領域，聯(lián)眾優(yōu)車打造了覆蓋“貸前、貸中、貸后”全流程的智能決策系統(tǒng)，實現(xiàn)汽車金融服務的全自動化處理。為了進一步提升服務品質(zhì)，掃除服務盲區(qū)，提升服務效能，聯(lián)眾優(yōu)車將智能客服系統(tǒng)的建設作為品牌建設的核心環(huán)節(jié)。在整合與構建人工智能服務標準體系的基礎上，聯(lián)眾優(yōu)車打造了“AI 客服+專業(yè)顧問”的雙層服務模式。對于常見的業(yè)務咨詢、賬單查詢、還款提醒等問題，聯(lián)眾優(yōu)車的AI 客服可通過語音、文字等多渠道實時響應。而對于復雜的金融方案定制等問題，系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)接至專業(yè)顧問團隊，提供“一對一” 專屬服務，確保用戶問題得到高效解決。

　　特別是“聯(lián)眾小優(yōu)”創(chuàng)新服務的推出，將聯(lián)眾優(yōu)車“讓買車更簡單，讓用車更美好”的企業(yè)使命進一步具象化，為每一位用戶提供了一位專業(yè)又暖心的“保障小助理”。數(shù)年來，“聯(lián)眾小優(yōu)”持續(xù)為用戶提供實時答疑解難和業(yè)務對接，用戶通過聯(lián)眾優(yōu)車的 APP 小程序或者企業(yè)微信就能享受到“聯(lián)眾小優(yōu)”專業(yè)又暖心的服務。無論是賬單查詢還是保險理賠等相對復雜的業(yè)務,“聯(lián)眾小優(yōu)”都能協(xié)助用戶在線完成，不僅節(jié)省了用戶的時間和精力，也讓聯(lián)眾優(yōu)車的品牌服務得到了更多用戶群體的肯定。

　　聯(lián)眾優(yōu)車運營團隊深知，金融科技創(chuàng)新離不開“技術為王、人才為本”的發(fā)展理念。多年來，聯(lián)眾優(yōu)車在人才培養(yǎng)與引進、項目研發(fā)方面投入了大量資金與資源，組建了一支專業(yè)過硬、從業(yè)經(jīng)驗豐富、專業(yè)素養(yǎng)高的研發(fā)團隊，其核心技術人員均來自互聯(lián)網(wǎng)巨頭及頭部金融機構，具備豐富的大數(shù)據(jù)、人工智能、技術研發(fā)經(jīng)驗。憑借強大的技術研發(fā)能力、專業(yè)的人才團隊與創(chuàng)新的企業(yè)文化，聯(lián)眾優(yōu)車不僅實現(xiàn)了汽車金融服務的高效化、智能化、安全化，更是推動了整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程，為汽車消費市場的持續(xù)繁榮發(fā)展注入了科技動力。