特斯拉獲山東“2023年度客戶服務滿意單位”等四項榮譽

　　12月8日，山東省汽車流通協會組織的新能源汽車客戶服務交流活動在濟南經十東路特斯拉中心舉行，會上對2023年度山東省汽車流通服務行業高質量發展企業發展評價結果進行了頒獎，其中特斯拉連獲“2023年度新能源汽車經營創新單位”、“2023年度客戶服務滿意單位”、“2023年度惠享山東促消費優秀單位”、“2023年度行業發展貢獻單位”四項榮譽。

　　此次活動，山東省汽車流通協會邀請了10余位會員單位代表走進特斯拉中心，就新能源汽車經營模式、售后服務保障等進行交流。通過實地考察、試乘體驗、現場講解、提問交流等方式，與會人員對特斯拉的經營理念高度認可。

　　在活動現場，山東省汽車流通協會副會長、秘書長邵維民給特斯拉頒獎。據悉，山東省汽車流通服務行業高質量發展企業發展成果評選，是對汽車流通企業的“年度大考”，除了車企的業績、規模等“硬實力”，還著重參考了消費者滿意度評價、投訴率多種“軟實力”表現，特斯拉進入山東市場以來，在業務運營模式上持續創新，推動了更多人加入綠色出行的隊伍，推動了山東省新能源行業的發展。

　　  從售前到售后，特斯拉一直致力于讓汽車全生命流通周期公平公正、公開透明。在汽車銷售上，特斯拉始終堅持直營和成本定價模式，消費者無論到任何一家特斯拉門店享受的都是一致的價格，因為成本因素導致的價格漲跌，特斯拉也會第一時間通過官網、門店等渠道向消費者公示，徹底改變原有的汽車4S店模式下一車一價、一店一價的現象。在特斯拉直營售車模式下，消費者只需要考慮特斯拉的產品是否打動了自己，無需再為討價還價費心。

　　“有一次車在路上拋了錨，特斯拉的移動服務到的特別快而且是免費服務。”泉城車主王先生表示，特斯拉的售后響應速度非?？?，去特斯拉售后服務中心修車的時候，能看見零部件、機電維修、日常維修項目等各細項價格的公示，消費清晰明了。特斯拉工作人員介紹，為了保證車主能有一個好的售后服務體驗，特斯拉通過遠程虛擬診斷、移動服務以及線下服務中心組成的綜合售后服務體系，為車主們提供24小時不間斷的售后服務。2023年，特斯拉還在山東省濟南、青島兩地開設了直營鈑噴中心，設施設備全部采用特斯拉全球最新、最高標準，是目前省內售后功能最為齊全的直營售后中心。直營鈑噴中心還擁有一支經驗豐富的人才隊伍，為本地特斯拉車主提供最優質的服務。

　　2017年，特斯拉進入山東省開展業務，在青島開設首家門店。經過6年對山東市場的深耕，目前特斯拉已經在山東省內七個城市開設了銷售門店，并實現了售后服務、充電網絡的全省覆蓋，讓山東消費者們從選車、購車、售后、補能等全流程體驗特斯拉的優質服務。僅11月份，特斯拉在國內的銷量就達到了6.55萬輛，同比環比分別增長5%和129%，今年累計銷量已超52.7萬輛，趕超了2020年特斯拉全球銷量之和。目前，特斯拉還推出了年末優惠福利，以年底前購買煥新版Model 3后輪驅動版現車為例，算上濟南政府補貼、廠方金融貼息和8000元的保險補貼，消費者購車能省近兩萬元，購入特斯拉的絕佳窗口期已至。