特斯拉獲山東“2023年度客戶服務滿意單位”等四項榮譽

　　12月8日，山東省汽車流通協(xié)會組織的新能源汽車客戶服務交流活動在濟南經(jīng)十東路特斯拉中心舉行，會上對2023年度山東省汽車流通服務行業(yè)高質量發(fā)展企業(yè)發(fā)展評價結果進行了頒獎，其中特斯拉連獲“2023年度新能源汽車經(jīng)營創(chuàng)新單位”、“2023年度客戶服務滿意單位”、“2023年度惠享山東促消費優(yōu)秀單位”、“2023年度行業(yè)發(fā)展貢獻單位”四項榮譽。

　　此次活動，山東省汽車流通協(xié)會邀請了10余位會員單位代表走進特斯拉中心，就新能源汽車經(jīng)營模式、售后服務保障等進行交流。通過實地考察、試乘體驗、現(xiàn)場講解、提問交流等方式，與會人員對特斯拉的經(jīng)營理念高度認可。

　　在活動現(xiàn)場，山東省汽車流通協(xié)會副會長、秘書長邵維民給特斯拉頒獎。據(jù)悉，山東省汽車流通服務行業(yè)高質量發(fā)展企業(yè)發(fā)展成果評選，是對汽車流通企業(yè)的“年度大考”，除了車企的業(yè)績、規(guī)模等“硬實力”，還著重參考了消費者滿意度評價、投訴率多種“軟實力”表現(xiàn)，特斯拉進入山東市場以來，在業(yè)務運營模式上持續(xù)創(chuàng)新，推動了更多人加入綠色出行的隊伍，推動了山東省新能源行業(yè)的發(fā)展。

　　  從售前到售后，特斯拉一直致力于讓汽車全生命流通周期公平公正、公開透明。在汽車銷售上，特斯拉始終堅持直營和成本定價模式，消費者無論到任何一家特斯拉門店享受的都是一致的價格，因為成本因素導致的價格漲跌，特斯拉也會第一時間通過官網(wǎng)、門店等渠道向消費者公示，徹底改變原有的汽車4S店模式下一車一價、一店一價的現(xiàn)象。在特斯拉直營售車模式下，消費者只需要考慮特斯拉的產(chǎn)品是否打動了自己，無需再為討價還價費心。

　　“有一次車在路上拋了錨，特斯拉的移動服務到的特別快而且是免費服務。”泉城車主王先生表示，特斯拉的售后響應速度非常快，去特斯拉售后服務中心修車的時候，能看見零部件、機電維修、日常維修項目等各細項價格的公示，消費清晰明了。特斯拉工作人員介紹，為了保證車主能有一個好的售后服務體驗，特斯拉通過遠程虛擬診斷、移動服務以及線下服務中心組成的綜合售后服務體系，為車主們提供24小時不間斷的售后服務。2023年，特斯拉還在山東省濟南、青島兩地開設了直營鈑噴中心，設施設備全部采用特斯拉全球最新、最高標準，是目前省內售后功能最為齊全的直營售后中心。直營鈑噴中心還擁有一支經(jīng)驗豐富的人才隊伍，為本地特斯拉車主提供最優(yōu)質的服務。

　　2017年，特斯拉進入山東省開展業(yè)務，在青島開設首家門店。經(jīng)過6年對山東市場的深耕，目前特斯拉已經(jīng)在山東省內七個城市開設了銷售門店，并實現(xiàn)了售后服務、充電網(wǎng)絡的全省覆蓋，讓山東消費者們從選車、購車、售后、補能等全流程體驗特斯拉的優(yōu)質服務。僅11月份，特斯拉在國內的銷量就達到了6.55萬輛，同比環(huán)比分別增長5%和129%，今年累計銷量已超52.7萬輛，趕超了2020年特斯拉全球銷量之和。目前，特斯拉還推出了年末優(yōu)惠福利，以年底前購買煥新版Model 3后輪驅動版現(xiàn)車為例，算上濟南政府補貼、廠方金融貼息和8000元的保險補貼，消費者購車能省近兩萬元，購入特斯拉的絕佳窗口期已至。