全球標桿性交付服務來到珠海！珠海金灣特斯拉中心開業

　　【太平洋汽車網 行情頻道】近日，珠海金灣特斯拉中心正式開業，為華南地區服務網絡布局落下重要一子，持續刷新當地和周邊消費者提車體驗。活動當天，特斯拉還開放了鈑噴車間部分區域供到場來賓參觀和了解，展現了精良的設備、專業的團隊和全球統一的服務水準，讓珠海和大灣區的消費者吃下一顆“定心丸”。

    開業儀式上，特斯拉珠海地區負責人王一飛先生表示：“秉持‘以用戶為中心’的理念，特斯拉關注每一位用戶的體驗，我們將結合多年來的車輛交付經驗，展現優質服務。珠海金灣特斯拉中心將致力把行業一流的服務和具特斯拉特色的交付體驗帶給更多本地和大灣區用戶。”

    珠海金灣特斯拉中心采用模塊化流水線的交付模式，并將Delivery Vision智能交付系統投入使用。它可以幫助車主確認預計交車時間、讓員工更好地掌握業務辦理狀態，而交付業務也能更有效地分配交付現場的人力資源，提高交付速度，帶來數字化、智能化的交付體驗。全新特斯拉中心的建成，讓珠海車主在“家門口”就能提車，交付體驗更加快捷便利。

    特斯拉近期創新推出的“自助交付”服務也將在珠海金灣特斯拉中心上線。車主只需要在線上繳納尾款、提前辦好保險，即可在約定的交付當天攜帶證件直接前往交付中心辦理臨時牌照，向工作人員領取車鑰匙等物品，就可以直接根據指引前往車輛停泊處，最快僅需30分鐘即可完成提車，這相比傳統汽車交付人均2個小時的繁瑣流程和時間消耗，無疑大大節約了寶貴時間，又避免了許多不必要的人群接觸。

    在直營模式加持下，不止是提車交付服務，特斯拉的整個售后服務體系都呈現出高效、便捷、個性化的特點。特斯拉400熱線、智能服務、移動服務、鈑噴中心和服務中心多個服務團隊各司其職，可為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動上門服務等多樣選擇，覆蓋多種服務場景。

    當車主遇到問題時，首先可以通過400客服或者企業微信聯系特斯拉工作人員，虛擬服務中心的技師會對車輛進行遠程診斷，實時為車主解疑答惑。據統計，高達8成以上的車主問題都可以通過OTA升級方式進行修復，節省了車主來回奔波的時間成本；此外，其他無法通過遠程解決的問題，車主可在約定時間前往特斯拉服務中心、鈑噴中心等線下門店接受服務，而且由于線上診斷過，特斯拉門店會提前準備好維修工單、所需配件等，大幅減少車輛檢測和維修時間。

    更讓特斯拉車主欣慰的是，如果車主不方便到店，特斯拉還可提供移動服務（Mobile Service），由特斯拉技師攜帶專業工具在約定時間到達指定地點，為車主實地解決問題。

    同時，珠海金灣特斯拉中心還為用戶提供了充裕的車位和充電設施，在不斷拓展服務網絡的同時，也加速著珠海和大灣區的充電設施“新基建”建設進程。截至目前，特斯拉在珠海本地開發建設了9座超級充電站，68個超級充電樁；5座目的地充電站，12個目的地充電樁；在廣東省內，特斯拉目前已建設開放了近200座超級充電站、1500 多個超級充電樁，同時配備112座目的地充電站、300多個目的地充電樁，部分車型充電15分鐘就可補充250公里的續航電量，讓特斯拉車主充電無憂，自在出行。

    作為全國汽車生產和消費重要大省，廣東新能源汽車產業發展迅猛，已經初步形成了涵蓋各類關鍵核心技術的完整產業體系。珠海金灣特斯拉中心的建立，又為當地新能源產業的發展注入一針強心劑，促進國內國外“雙循環”格局的形成。交付效率的提升，也將加速當地新能源汽車普及速度，吸引更多用戶加入節能減碳的隊伍，與特斯拉一同“加速世界向可持續能源的轉變”，以自身行動助力“雙碳”目標的實現。