助力客戶高效尋車，淘車二手車專業(yè)服務獲認可

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】“哪里有付出，哪里就有感動。”這句陪伴了王斌十年的微信簽名，也是他一直堅持的人生理念。如今作為淘車二手車濟南店銷售顧問的王斌，更加深刻地理解了這句話的含義。從剛開始的業(yè)績墊底，到短短三個月內(nèi)“逆襲”成為門店銷售冠軍，他用堅持和敬業(yè)在淘車開辟出一片新天地。

厚積薄發(fā)，二手車新人逆襲成“銷冠”

今年6月，創(chuàng)業(yè)失敗正處在人生低谷的王斌，偶然得知國內(nèi)專業(yè)的二手車新零售平臺“淘車”正在濟南“招兵買馬”，他決定一試。 在這之前，他雖未做過汽車相關工作，與車的緣份卻不淺。“小時候，我們家斜對面就是濟南最大的汽車交易市場，每天都能看到很多不同款式的車，所以我非常喜歡車。”從小的耳濡目染，讓王斌對車“門兒清”，加上本身就有多年的銷售經(jīng)驗，他覺得自己“能行”。 淘車濟南門店店長車新海也很欣賞王斌從頭再來的勇氣，“淘車當下正是需要這種不服輸?shù)木?rdquo;。就這樣，王斌成了淘車濟南門店的銷售顧問，入職后經(jīng)過專業(yè)培訓，王斌的信心也更足了。

淘車濟南店銷售顧問王斌

但事情并沒有想象中那么簡單。半個多月里，雖然他成功邀約了15位客戶到店看車，每天也都積極跟進，卻未成交一單。眼看同期入職的同事已陸續(xù)做出了業(yè)績，他心里十分著急。“其實邀約成功，已經(jīng)相當于成功一半。不要氣餒，先找到問題關鍵點。”察覺到王斌的情緒低迷，車店長及時給予了鼓勵。

受到提點的王斌靜下心來，查找自己的不足。“后來我意識到，雖然和客戶溝通沒有障礙，但我對二手車消費者真正想要的是什么，其實還不是很明確。”王斌立刻調(diào)整心態(tài)，“對癥下藥”：他有空便會“排摸”車輛，對門店里每輛車的車況信息做到“熟上加熟”；也不時向同事虛心請教，根據(jù)成交案例分析服務要點，了解不同類型客戶的購車需求；更是將淘車“車況、車價、車源”三保真、“4S店級服務”等優(yōu)勢銘記于心，增強自己的服務信心。

努力終有回報。7月17號，王斌終于成交了第一單。之后他就像打通了“任督二脈”，進展很是順利，到7月底已成功服務了5位客戶。接著他乘勝追擊，將自己的目標一步步提升，8月6單，9月8單……三個月內(nèi)，不僅目標達成，更在9月摘得淘車濟南門店“銷售冠軍”的榮譽，成功“逆襲”。

“定制找車”，服務更加自信從容

從不知道該做什么，到找準自我定位，王斌在工作上越來越游刃有余，做起事來也更專業(yè)、高效和自信。

10月的一天晚上，王斌正準備下班，淘車石家莊門店推薦來了一個購車需求。原來，在山東德州工作的小宋想買輛吉利博越（詢底價|查參配）用作日常代步。因老家在河北，小宋去了淘車石家莊店，可惜店內(nèi)一時沒有他中意的車。好在淘車是業(yè)務覆蓋全國的二手車新零售平臺，石家莊店的銷售顧問很快就在公司的全國車源中檢索到，離小宋工作地更近的濟南門店有一輛合適的車。于是，在征得小宋同意后，石家莊門店銷售便將他推薦到了王斌這兒。

王斌日常檢查車輛中

但不巧，濟南門店這輛車當天剛售出。“我也太點兒背了。”得知與愛車失之交臂，小宋十分失落。眼見客戶購車愿望落空，王斌主動提出可以幫他“定制找車”：“您的需求我清楚了，我馬上反饋給車源采購同事，近期多留意您要的這個款。”

經(jīng)過一個多星期的努力，王斌和門店車源采購同事終于又找到了一輛符合小宋需求的吉利博越。在對車輛進行了仔細的檢驗，確定車況合格后，他第一時間通知了小宋。“就是這輛了！”小宋到店后，對眼前的這輛車十分滿意，當下就簽了購車合同，更對王斌說出了自己的購車感受：“你們淘車的服務真不錯，我基本都沒管什么，車就到手了。”

言語間的贊賞，讓王斌充滿了成就感。“客戶的肯定，就是我在淘車工作的底氣。”王斌說，他相信未來淘車的發(fā)展肯定會越來越好，而他也將與淘車一起為更多用戶提供放心靠譜的二手車服務。