正通汽車集團舉辦21周年慶典，北京寶澤行正式啟動“感心服務，常悅歸來”服務

2021年1月9日，正通汽車集團慶祝集團正式成立21周年。受新冠疫情影響，為避免人員聚集，北京寶澤行創新的采用線上直播0接觸的形式開展慶典，并正式啟動“感心服務，常悅歸來”客戶超級關懷服務。

北京寶澤行總經理穆森介紹說：“在經歷了2019年業務下滑及2020年的新冠肺炎疫情的業績陣痛后，公司引入國有企業廈門信達股份有限公司（以下簡稱“廈門信達”），并于2020年10月簽訂買賣協議，交易成功后，廈門信達將成為公司的最大單一股東，公司將迎來新的發展契機和錦繡前程。在多種資本形式融合的新公司經營下，2021年集團會在各家4S店實施更傾向于客戶、更貼近消費者的服務模式。此次在BMW店內進行的‘感心服務、常悅歸來’落地行動，不僅結合了主機廠方的品牌規范和推廣要求，也是結合了本店的服務特色和客戶需求。往后類似形式的活動，會越來越多的在集團旗下4S店逐一落地。”

同時BMW品牌部張總補充說：“此次活動的另一層深意是，對于此前因延緩提車造成消費困擾和服務投訴的車主們，我們致以最真誠的歉意，同時，也感恩和感謝眾多客戶的理解和支持，雖然這兩年里我們經歷了諸多困難，但客戶對我們不離不棄，一直默默地用行動支持我們的發展，在新的一年里，我們感恩歸來、從新出發，會以更專業的服務水平、更貼心的服務內容回饋廣大客戶。”

受限于線上慶典的形式，雖然少了展廳現場的人潮涌動，但北京寶澤行的專屬直播間內，小小的手機屏幕上，瞬間被數千名新朋故友的真切祝福“刷屏”，慶祝正通集團快速發展及跨過21個年頭，也期望北京寶澤行不斷提升，為廣大客戶帶來更貼心專業的服務。

正通集團北京寶澤行身為東道主，慶典中不僅誠摯的感謝了各大主機廠、上下游服務機構及企業同仁，還為長期在公司堅守并為之播撒汗水的優秀員工頒發了忠誠員工獎，這些員工均在北京寶澤行工作超過10年，其中包括銷售、售后及二線多個崗位，所處崗位不同，但這些優秀員工無不勤懇堅韌的為公司貢獻自己的光熱。

除此之外，作為最該感恩和答謝的忠實客戶代表-宛先生，也不辭辛苦地親自來到慶典直播間現場。作為多年來一直支持正通集團發展的尊貴客戶，他自己和介紹朋友在集團旗下4S店陸續購買過7臺車。本次慶典直播，宛先生也是代表10位獲得“北京寶澤行卓悅客戶獎”的尊貴客戶到慶典直播現場發表感言。

宛先生表示：自己很愛車，家里和公司一直都有購車需求，這些年來購買置換的多輛奔馳、寶馬、保時捷、沃爾沃和MINI汽車，都是在正通集團的4S店里買的，后來才知道正通集團旗下有這么多家4S店，而且都是高端品牌，這里的服務很專業，店面距離也近，服務也很專業細致。

正通集團為了向忠實客戶表達關愛，北京寶澤行總經理穆森在慶典直播現場向宛先生頒發了“北京寶澤行卓悅客戶獎”獎牌，為表達謝意，一并奉送BMW原廠車模及相關禮品，并承諾宛先生，北京寶澤行在未來定會為廣大客戶打造真正有價值、有溫度的“BMW心管家”。

同時，為了感激直播間里熱情的網友，直播現場特別加入了互動抽獎環節，炫酷潮品、BMW定制好禮一應俱全，直播間中幾次掀起互動熱潮，氣氛熱烈。

雖然此次慶典只能選擇在線直播的形式開展，但是為了真誠的回饋客戶，店內銷售經理和售后經理先后在直播間內，對多年來一直陪伴的老客戶及新客戶公布了購車折扣優惠及售后服務政策。確保活動期間到店的及線上咨詢的客戶，都能乘興來，滿載歸。

廈門信達的相關領導表示：正通集團勤奮經營21年，一直在中高端汽車銷售領域占有一席之地，作為新入股正通集團的股東，我們將繼續秉持客戶第一的原則，加大銷售渠道覆蓋和品牌推廣，為中高端客戶提供真正有價值、有溫度的服務。

據悉，從正通集團慶典日開始，集團旗下的各家4S店在店頭、微博、抖音、公眾號等多媒體渠道也會陸續發布銷售優惠信息和貼心服務項目，歡迎新老用戶持續關注。

關于正通集團：中國正通汽車服務控股有限公司，創立于1999年，經營奔馳、BMW/MINI、奧迪、路虎/捷豹、沃爾沃、保時捷、英菲尼迪、謳歌、進口大眾等豪華及超豪華汽車品牌；2010年12月10日，正通汽車在香港主板上市；2011年8月，收購中汽南方投資集團有限公司，擁有了該公司旗下的24家經銷商（覆蓋11座城市）。集團目前擁有近百家汽車經銷商，覆蓋北上廣深等一線城市，以及內蒙古、湖南、湖北、江西等眾多省市。此外，正通汽車還經營大眾、豐田、本田、日產、馬自達、別克、雪佛蘭、現代等汽車品牌店。