長安馬自達榮獲2020中國汽車金心獎

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8月27日，長安馬自達在由「汽車與駕駛維修傳媒」和（QQ頭像那個）汽車聯合主辦承辦的「2020中國汽車客戶生態高峰論壇暨中國汽車金心獎評選頒獎典禮」上，憑借「馭馬驛站」主題客戶關懷活動，榮獲「2020中國汽車金心獎——年度線下關愛活動獎」，成為行業線下服務典范。

「中國汽車金心獎」是由「汽車與駕駛維修傳媒」、（QQ頭像）汽車于2012年聯合發起的國內首個且惟一由媒體主辦的針對車企客戶生態體系的專業評選；旨在發掘行業典范，為汽車營銷領域的發展方向樹立參考標準和風向標，引領中國汽車營銷領域走出新時代的輝煌步伐。在媒體的視角下，「中國汽車金心獎」深度觀察并綜合考量國內乘用車企客戶營銷、管理、服務、關愛及體驗等方面的體系與實力，最終綜合主辦方多維度投票和行業專業人士的意見與建議評選而出，極具公正性、權威性與指導性。

長安馬自達之所以能夠力壓眾多汽車品牌，斬獲「2020中國汽車金心獎——年度線下關愛活動獎」，是長安馬自達多年來持續踐行「用戶 」思維下的碩果。在品牌軟實力領域，長安馬自達始終堅持以客戶為中心，重視售后服務，不斷探索、開發新的服務舉措，為客戶提供無微不至的呵護。

秉持「全生命周期客戶關懷」理念，長安馬自達自2016年在全國范圍內開展「馭馬驛站」主題客戶關懷活動。「馭馬驛站」主要包括巡回服務大篷車和國慶高速服務區免費關懷活動兩個項目，將站點活動打造成長安馬自達與用戶溝通互動的平臺，深度執行長安馬自達直達客戶的品牌服務策略。

自「馭馬驛站」活動開展以來，服務大篷車已累計服務站點470站，累計行駛里程數13萬公里。期間，長安馬自達針對維保期間客戶往返不便的痛點，開發出上門取送車服務，使客戶足不出戶即可享受車輛及時養護的服務，深受廣大用戶喜愛，獲得一致好評。目前，長安馬自達已在全國的78個城市125個經銷商開通了上門取送車業務。

未來，長安馬自達將繼續堅定踐行「用戶 」思維，以用戶為中心，用不斷豐富、完備的貼心服務回饋用戶，與每一位用戶建立起歷久彌新的情感紐帶，共同打造更具品質的擁車生活