20年同窗情發(fā)動(dòng)機(jī)里一把糖 寶馬車(chē)主：終于知道為什么要去4S店維保了

　　兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，人生總是繞不開(kāi)一臺(tái) BMW 3系。然而，已經(jīng)擁有一臺(tái)BMW 3系的尹先生最近卻有點(diǎn)兒郁郁寡歡，不但被塑料同窗情傷得體無(wú)完膚，更是意外地上了個(gè)熱搜。

　　事情是這樣，浙江寧波的尹先生將自己的寶馬3系開(kāi)到朋友許老板的汽修店進(jìn)行擋泥板維修，維修工還是自己20多年的老同學(xué)鄧某，想著都是熟人，尹先生非常放心。他把愛(ài)車(chē)交給老同學(xué)后，就出去買(mǎi)了小龍蝦，打包回來(lái)和朋友、同學(xué)一起吃著小龍蝦敘舊，吃完之后愛(ài)車(chē)也修好了。

　　然而，尹先生開(kāi)著剛剛“修好”的車(chē)離開(kāi)汽修店沒(méi)多久，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)異響。這次，尹先生出于保險(xiǎn)起見(jiàn)，給當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)的4S店打了電話，車(chē)子隨即被拖回店內(nèi)檢修。經(jīng)查，尹先生這輛3系的發(fā)動(dòng)機(jī)里被加了大量白糖，需要拆解發(fā)動(dòng)機(jī)維修。在4S店的提醒下，尹先生選擇了報(bào)警。經(jīng)警方調(diào)查，在周邊商家提供的監(jiān)控中，可以清晰看到老同學(xué)鄧某曾打開(kāi)機(jī)蓋，并用機(jī)油瓶往里加過(guò)些東西。

　　換擋泥板需要往發(fā)動(dòng)機(jī)里加?xùn)|西？看到這里，事情的真相也就顯而易見(jiàn)了，老同學(xué)鄧某因涉嫌“故意損毀財(cái)物”將面臨法律的嚴(yán)懲，而車(chē)主尹先生則對(duì)這“塑料同窗情”黯然神傷。

　　為什么是白糖？

　　往汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)里加白糖，絕大多數(shù)人都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。為什么要加白糖，難道不怕被發(fā)現(xiàn)嗎？百度搜索結(jié)果顯示，關(guān)于汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)里放白糖的事件居然不少。由于不溶于機(jī)油，剛加入發(fā)動(dòng)機(jī)中的白糖呈晶體狀；但之后隨著車(chē)輛的開(kāi)動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)缸體溫度升高，白糖就會(huì)慢慢融化，使發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)機(jī)油黏度大幅增加，從而導(dǎo)致機(jī)油無(wú)法正常循環(huán)。

　　發(fā)動(dòng)機(jī)加入白糖的汽車(chē)一般不會(huì)立即出現(xiàn)異常，而是在行駛一百公里左右后發(fā)生故障，這種破壞發(fā)動(dòng)機(jī)的手法可謂不易讓人察覺(jué)。同時(shí)，白糖對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成的損害，一般需要進(jìn)行大修，油路需要全部清洗和檢查，造成堵塞的油泵、油管等部件也需要更換，總費(fèi)用往往達(dá)數(shù)萬(wàn)元，對(duì)于維修店來(lái)說(shuō)，這是一大筆收入和利潤(rùn)。

　　靠譜的還是4S店

　　很多車(chē)主覺(jué)得4S店保養(yǎng)費(fèi)用略高，特別是當(dāng)車(chē)輛出了保修期后會(huì)更傾向選擇路邊小店進(jìn)行維修保養(yǎng)，于是就有了不少類(lèi)似前文尹先生的故事。

　　我們就以尹先生的BMW 3系為例來(lái)說(shuō)說(shuō)4S店的維保：目前BMW 3系是每年或每10000公里(先到達(dá)者為準(zhǔn))進(jìn)行一次發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油機(jī)濾養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用1000元左右，廠家還有長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃，車(chē)齡越長(zhǎng)，保養(yǎng)費(fèi)用折扣越多。而在路邊快修店的保養(yǎng)，每次費(fèi)用也不會(huì)低于500元。當(dāng)我們?cè)敿?xì)了解寶馬4S店提供的服務(wù)和保障后，不難發(fā)現(xiàn)，這多花的幾百元絕對(duì)物超所值。購(gòu)得新車(chē)后，寶馬 4S店會(huì)立即為新車(chē)建立檔案，車(chē)輛的所有維修及保養(yǎng)資料都有備案，可以全面掌握車(chē)輛的維修記錄，并進(jìn)行時(shí)刻關(guān)注。同時(shí)完整的維保記錄，也會(huì)讓車(chē)輛在二手車(chē)市場(chǎng)更受歡迎，獲得更高的估值。

　　即便都是寶馬車(chē)，不同的車(chē)系維修保養(yǎng)的方法也各不相同。4S店的服務(wù)人員都接受過(guò)廠家嚴(yán)格培訓(xùn)，只有獲得BMW認(rèn)證的員工才能上崗。即便是鈑金噴漆這樣的小修，也須嚴(yán)格遵循BMW的質(zhì)量工藝標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。

　　在寶馬4S店，每一個(gè)維修工位都有攝像頭全程記錄，不論是維修還是保養(yǎng)，每個(gè)步驟都有跡可循。同時(shí)店內(nèi)的透明車(chē)間服務(wù)，可以讓客戶在休息等候期間，隨時(shí)查看愛(ài)車(chē)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的實(shí)時(shí)畫(huà)面。維保過(guò)程開(kāi)放透明，車(chē)主可以百分百的放心。

　　另外，4S店所使用的配件都通過(guò)官方渠道采購(gòu)，每個(gè)配件都有序列號(hào)可以追本溯源；每家寶馬4S店，都擁有價(jià)值上百萬(wàn)元的專(zhuān)用工具，配合寶馬專(zhuān)業(yè)的維修工藝，可以最大程度煥新車(chē)輛的風(fēng)采。而小修理店基本接收任何品牌車(chē)輛的維修保養(yǎng)，不同品牌、不同車(chē)型保養(yǎng)維修的方式方法各有不同，小修理店的技師很難面面俱到。同時(shí)受場(chǎng)地及環(huán)境所限，重要部件如果維修處理不當(dāng)，灰塵與雜質(zhì)的混入容易對(duì)車(chē)輛造成不良影響。

　　寶馬4S店更為“卓悅客戶體驗(yàn)”

　　不僅是硬件能力，寶馬4S店在服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)也不是小修理店可以比擬的。自2019年以來(lái)，寶馬不斷強(qiáng)化并提升4S店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出了服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”等，從客戶的視角出發(fā)、從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，全方位為寶馬車(chē)主提供“卓悅客戶體驗(yàn)”。

　　專(zhuān)業(yè)的接待禮儀，讓客戶感受如同五星級(jí)酒店般周到和用心的服務(wù)；邀請(qǐng)客戶共同質(zhì)檢，增進(jìn)客戶對(duì)用車(chē)的了解；給客戶展示維保所需要更換的材料與配件，明晰消費(fèi)內(nèi)容，增強(qiáng)客戶信任感；以及進(jìn)店時(shí)的專(zhuān)人停車(chē)指引，客休區(qū)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟的安靜辦公空間，讓每一位到店客戶都倍享尊榮。

　　同時(shí)，寶馬對(duì)于“卓悅”還有著自己的堅(jiān)持和領(lǐng)悟。既有從細(xì)節(jié)上“想客戶所想”，也在客戶車(chē)輛遇到突發(fā)情況時(shí)“雖遠(yuǎn)必應(yīng)”。再遠(yuǎn)的故障車(chē)輛，售后服務(wù)人員也將全速趕赴，為客戶排憂解難；路遇事故，就近的寶馬4S店會(huì)提供一切力所能及的幫助，幫助客戶打開(kāi)救援的綠色通道。可見(jiàn)，成為寶馬的車(chē)主，不僅可以享有BMW純粹駕駛樂(lè)趣，還能盡享無(wú)憂的售后服務(wù)旅程。

創(chuàng)新、成功、前瞻、可持續(xù)/責(zé)任

創(chuàng)新成功科技可靠充滿活力前瞻信任可持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)新、成功、可持續(xù)、責(zé)任與前瞻

用創(chuàng)新，愉悅你的駕乘感受；

用創(chuàng)新，關(guān)懷你的用車(chē)體驗(yàn)；

用創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“零距離”人車(chē)互聯(lián)；

用創(chuàng)新，不斷去實(shí)現(xiàn)一切新的可能；

信任我們的創(chuàng)新科技，是你成功的關(guān)鍵。

對(duì)您愛(ài)車(chē)負(fù)責(zé)任，

讓您可享受可持續(xù)發(fā)展的汽車(chē)服務(wù)！

關(guān)于臺(tái)州寶驛：

BMW授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商臺(tái)州黃巖寶馬4S店

臺(tái)州BMW i電動(dòng)汽車(chē)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商

官方公眾號(hào)：BMW84208888 或BMW臺(tái)州寶驛

銷(xiāo)售熱 線：0576-8420 8888

服務(wù)預(yù) 約：0576-8420 8899

地址：黃巖區(qū)北城街道二環(huán)北路168號(hào)（黃巖甬臺(tái)溫高速路口）

作為行業(yè)引領(lǐng)者，全球高檔汽車(chē)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，BMW一直堅(jiān)持履行與其行業(yè)地位相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)社會(huì)責(zé)任，不僅堅(jiān)持貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的新產(chǎn)品、新科技開(kāi)發(fā)，為公眾帶來(lái)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，，提供專(zhuān)業(yè)、高品質(zhì)的產(chǎn)品，改變?nèi)藗兊乃伎己蜕罘绞健Ｗ赃M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，BMW努力踐行根植中國(guó)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，持續(xù)推進(jìn)本地化進(jìn)程，為中國(guó)制造2025添磚加瓦，切實(shí)履行一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任，與中國(guó)社會(huì)一道尋求永續(xù)共生的和諧發(fā)展之道。

臺(tái)州寶驛本著積極的服務(wù)態(tài)度為廣大BMW車(chē)主提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售咨詢服務(wù)。不僅為客戶提供保養(yǎng)自動(dòng)提醒、保養(yǎng)咨詢服務(wù)、道路救援服務(wù)等核心支持，為遇到問(wèn)題車(chē)主及時(shí)解決問(wèn)題。也會(huì)將每一款車(chē)子的亮點(diǎn)與您一一介紹。客戶就是我們的上帝，將心比心，換位思考。希望您能夠在臺(tái)州寶驛黃巖寶馬4S店 獲得舒心的服務(wù)。我們?yōu)榇伺χ?/p>

寶馬集團(tuán)是全世界最成功的汽車(chē)和摩托車(chē)制造商之一，旗下?lián)碛蠦MW等四個(gè)品牌；同時(shí)提供汽車(chē)金融和高檔出行服務(wù)。

2017年，憑借創(chuàng)新的汽車(chē)科技與車(chē)主們的信任,寶馬集團(tuán)在全球共售出超過(guò)246.35萬(wàn)輛汽車(chē)和16.4萬(wàn)輛摩托車(chē)。2017財(cái)年稅前利潤(rùn)約106.55億歐元，營(yíng)收達(dá)986.78億歐元。截至2017年12月31日，寶馬集團(tuán)員工總數(shù)達(dá)129,932人。

寶馬集團(tuán)的成功總是以前瞻未來(lái)和承擔(dān)責(zé)任為基石。因此，寶馬集團(tuán)在整個(gè)價(jià)值鏈中貫徹生態(tài)和社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展策略，全 面的產(chǎn)品責(zé)任以及明確的節(jié)能承諾已成為寶馬集團(tuán)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的重要內(nèi)容