以用戶體驗為中心，江淮汽車“實·現未來”

　　【太平洋汽車網 行情頻道】

當前，經過全國上下艱苦努力，我國新冠肺炎疫情防控向好態勢進一步鞏固，經濟社會運行秩序加快恢復，防控工作已從應急狀態轉為常態化。面對疫情帶來的新挑戰，江淮汽車堅持貫徹從客戶中來，到客戶中去”的理念，價值發現、價值設計、價值實現、價值交付、價值分享的價值經營環體系進一步發力，持續創造客戶價值。

疫情期間，江淮汽車旗下救護車加速交付各地醫療系統

敬客經營，價值環體系持續發力

如今，全球汽車產業正處于“新四化”大變革時期，行業、企業均需要一個調整、升級和轉型的過程。2018年以來，隨著汽車行業由注重銷量規模增長的外延式擴張，轉向注重質量效益提升的內涵式改造，高質量發展成為產業共識。截止到2019年，中國汽車市場產銷規模已經連續11年位居全球首位，在2000多萬輛的年銷量規模基數上，從高速增長邁向高質量發展成為中國汽車產業由大變強的必由之路。進入2020年，突如其來的新冠肺炎疫情讓中國汽車行業一時措施手不及，行業淘汰賽更趨于白熱化。疫情防控吃緊之際，江淮汽車與客戶、經銷商同舟共濟，共克時艱；疫情防控常態化之后，江淮汽車更加堅定地以客戶為中心，重點圍繞經銷商關懷和客戶關愛，持續客戶創造價值。

在進行價值發現的過程中，江淮汽車堅持從客戶身上發現，從技術身上發現，從工藝上發現，將客戶的差異化需求“翻譯”成技術語言，不斷探尋工藝改善，創造美好車生活。當下，智能網聯體驗已成為用戶購車重要的考慮因素之一，引領中國汽車消費升級新一輪大趨勢。以智能引領新時代出行方式，全能智驅SUV嘉悅X7解鎖江淮乘用車3.0時代極智體驗。中控集成最新一代3.0J-Link智聆車聯網系統、科大訊飛車載語音3.5系統，嘉悅X7支持高德地圖、酷我音樂、咪咕視頻等車機功能，集移動電視和移動KTV為一體，讓汽車從冰冷的代步工具進化為有溫度的出行伴侶。

全能智驅SUV嘉悅X7

在價值設計環節，江淮汽車堅持走進市場、走近客戶，去觀察、去體驗，以“設計出感動客戶的產品”為價值設計理念，以客戶的評價為“價值設計”唯一衡量標準。基于對中國快遞行業提質增效、后疫情時代消費升級的精準把握，江淮汽車順利向中通快遞交付2300輛格爾發K7快遞車。作為江淮汽車精準匹配快遞市場需求、順應商用車市場升級精心打造的高端重卡，中通定制版格爾發K7以歐洲重卡作為設計標準，通過整合全球頂級供應鏈，成就“康明斯大馬力發動機+采埃孚自動擋變速箱+K7專屬后橋”的黃金動力鏈以及部件優化配置，安全可靠，經濟高效。在此基礎上，江淮汽車還推出了駕駛員培訓、駐車服務、全網協作服務等多種服務措施，響應反饋速度及時，為物流企業的出勤率、時效性提供堅強保障，實力提升“云消費”體驗。

具備國際一流實力的格爾發K7

在價值實現環節，江淮汽車牢牢把握質量、成本、交貨期三個關鍵詞，不斷完善質量管體系，構筑世界一流的先進制造能力。在與大眾汽車合作不斷深入過程中，江淮汽車自2018年2月以來全面應用德國VDA質量管理體系，在產品品質方面得到了極大提升。按照VDA標準要求，江淮汽車投入兩億元進行生產線升級，共享江淮大眾思皓58家供應商，推動江淮大眾共線生產，產品經大眾專家精心調校，從而達到大眾全球質量標準。同時，江淮汽車分系統、分領域培養了50名審核專家隊伍，按照月度開展審核，在每一個生產環節都力求創造新高度。

江淮大眾共線生產車間的扭矩在線監控系統

創新實干，后疫情時代開創未來

此次疫情考驗企業的免疫力和核心競爭力，中國汽車企業應視變局為機遇，增強自主創新的能力，加強跨界合作、國際交流的能力，更加重視新能源汽車和智能網聯汽車的發展，打造高品質、差異化產品作為應對沖擊的法寶。“制造更好的產品,創造更美好的社會”是江淮汽車對企業可持續發展愿景的一個樸素而凝練的表達，站在56周年新起點上再出發，江淮汽車加速轉型升級，邁向高質量發展。

2020年是江淮汽車的“實·現未來”品牌戰略落地之年和產品大年，隨著以用戶體驗為中心的江淮乘用車3.0時代行穩致遠，江淮汽車進一步精準發力，聚焦客戶價值。在價值交付過程中，江淮汽車準確識別目標客戶，用客戶喜歡的方式把價值傳遞給他們，并著力培養粉絲，產生擴散效應，從而讓價值傳遞的信息更廣。

嚴格的大眾Audit評審

受疫情影響，無論是線下還是線上，用戶對車內空氣凈化系統以及病毒、細菌查殺系統的提及率非常高，打造健康汽車成為創造客戶價值發力的方向。5月10日上市的高能純電動轎跑江淮iC5，配備了最新研制的“獨門利器”——固體堿防疫系統，具有強效過濾、高級氧化、清新空氣等多項功效，不僅能360°無死角主動殺菌消毒，且無二次污染產生，用戶還可通過手機App遠程控制一鍵開啟新風裝置，智能切換內循環，及時阻隔有害病菌侵害，提前凈化整車環境。疫情下進一步探索前沿健康科技在車輛上的應用，為客戶帶來立體安全的移動出行空間，正是植根于江淮汽車DNA中敬客經營理念的生動體現。

高能純電轎跑江淮iC5

后疫情時代，接受線上服務成為更多消費者的習慣，江淮汽車發力線上，著力提升服務品質。江淮輕卡推出多項舉措，包括“線上訂車”、“VR看車”功能，結合“江淮輕卡送安康 十億紅包賀新春”活動，讓卡友足不出戶在家購車，并有機會獲得折扣購車大獎，全程零接觸送車上門，成為影響行業的大事件。日前，第127屆中國進出口商品交易會（廣交會）在“云”端啟幕。作為深耕國際市場多年的中國車企，江淮汽車首次在廣交會上以線上直播的方式展示的全系列產品，通過視頻直播、VR全景直播等方式重點打造產品展示對接與直播平臺，向全球消費者展示中國自主汽車品牌的實力和風采。

4月20日春季云車展上，全能智驅SUV嘉悅X7云上市

“一帶一路”沿線的相關國家，以新興和發展中國家為主，也一直是江淮汽車出口的主要目標市場。借助國家政策的東風，江淮汽車在“一帶一路”沿線國家市場取得了快速增長。疫情中，加速國際化轉型的江淮汽車，持續為全球客戶創造價值。3月10日，由96個標箱組成的中歐班列“江淮號”從合肥北物流基地順利發出，這趟裝運144臺、貨值187萬美元的安徽江淮汽車，10天后抵達目的地哈薩克斯坦的庫斯塔奈。2020年4月，江淮汽車在合肥順利舉行哈薩克斯坦衛生部救護車發車儀式，為全球疫情防控工作貢獻中國力量。

4月24日，江淮汽車向哈薩克斯坦衛生部交付救護車

只有客戶先獲得價值，企業才能分享到價值，回饋給企業、員工投資者和股東。江淮汽車堅持創新引領，推動產品、市場和經營進行卓有成效的轉型升級。在持續創造客戶價值的過程中，江淮汽車為自身發展創造了新機遇，打開更為廣闊的新天地。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 合肥01）