社會(huì)責(zé)任：寶馬全力聚焦特殊時(shí)期的客戶需求

　　【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行情頻道】

在抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期

寶馬堅(jiān)持以人為本

安全第一，關(guān)愛(ài)至上

動(dòng)員全體員工和經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴

積極應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)

實(shí)施一系列措施

確保員工安全并為客戶

提供貼心關(guān)愛(ài)和安心服務(wù)

考慮到當(dāng)前防控疫情的嚴(yán)重性

很多經(jīng)銷(xiāo)商工作人員也在遠(yuǎn)程辦公

寶馬推出的“BMW經(jīng)銷(xiāo)商掌上辦公”應(yīng)用軟件，可以讓經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)在家就能更新客戶信息，保持客戶跟進(jìn)。目前，這款應(yīng)用軟件在陸續(xù)向?qū)汃R的經(jīng)銷(xiāo)商推廣過(guò)程中

作為一個(gè)基本動(dòng)作，寶馬攜手經(jīng)銷(xiāo)商做好衛(wèi)生防疫措施，為到訪者和經(jīng)銷(xiāo)商員工提供安全放心的體驗(yàn)環(huán)境。寶馬推出“寶馬經(jīng)銷(xiāo)商展廳公眾健康防護(hù)指南”，針對(duì)展廳店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及消毒管理制定了10類措施，涵蓋從展廳通風(fēng)換氣，到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等各個(gè)環(huán)節(jié)

寶馬在保障工作人健康，保證車(chē)輛（特別是試駕車(chē)輛）衛(wèi)生安全方面提出了明確方向

為了引導(dǎo)大家在疫情期間

減少不必要的外出

寶馬宣布延長(zhǎng)多項(xiàng)服務(wù)的有效期

對(duì)于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI 延長(zhǎng)保修服務(wù)”，“BMW/MINI 長(zhǎng)悅保養(yǎng)回饋計(jì)劃機(jī)油包”，“BMW/MINI 長(zhǎng)悅保養(yǎng)套餐”，有效期均延長(zhǎng)至2020年3月31日

對(duì)于的確需要進(jìn)行保養(yǎng)和保修服務(wù)的客戶，寶馬將提供免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。客戶可以通過(guò)“BMW云端互聯(lián)”應(yīng)用軟件，或“寶馬客戶服務(wù)中心”微信公眾號(hào)（點(diǎn)擊文字，了解更多）下單預(yù)定，也可以致電經(jīng)銷(xiāo)商查詢和申請(qǐng)相關(guān)服務(wù)。保險(xiǎn)到期的客戶，也可以聯(lián)系寶馬授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商在線辦理，足不出戶就能成功續(xù)保，生成電子保單

如果客戶對(duì)于金融貸款信息有疑問(wèn)，則可以關(guān)注“寶馬金融”微信公眾號(hào)，在家就能查詢?cè)鹿┙痤~、還款日期等

得益于寶馬內(nèi)部高效的跨部門(mén)支持與合作，以及BMW旗下領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司的全力推進(jìn)，寶馬將從下周一（2月10日）起，在BMW天貓官方旗艦店和BMW京東官方旗艦店，每天開(kāi)設(shè)專場(chǎng)直播，由資深 “BMW產(chǎn)品精英”全方位講解BMW各款優(yōu)質(zhì)車(chē)型，廣大網(wǎng)友可以通過(guò)彈幕實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓寶馬粉絲和車(chē)友們?cè)谔摂M空間放心交流

從下周起，寶馬中國(guó)官網(wǎng)，BMW官方商城、“寶馬中國(guó)”微信公眾號(hào)以及以及“寶馬中國(guó)客戶服務(wù)中心”微信公眾號(hào)將逐步解鎖一個(gè)增強(qiáng)功能——“BMW實(shí)車(chē)互動(dòng)平臺(tái)”小程序?qū)⑷律暇€。在這個(gè)小程序平臺(tái)上，寶馬將呈現(xiàn)一個(gè)“在線展廳”，在這里，寶馬粉絲和車(chē)友們將能夠跟“BMW產(chǎn)品精英”或經(jīng)銷(xiāo)商工作人員真人互動(dòng)，并通過(guò)視頻實(shí)時(shí)在線看車(chē)、賞車(chē)，體驗(yàn)專業(yè)的產(chǎn)品講解

盡管當(dāng)前局勢(shì)給車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商合作伙伴

帶來(lái)很多困難

但寶馬堅(jiān)信，在各方共同努力下

中國(guó)必將最終戰(zhàn)勝疫情

企業(yè)必將戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)

以客戶為中心

寶馬始終與您相伴

在疫情期間

寶馬溫馨提醒您做好以下防護(hù)

共克時(shí)艱

愛(ài)車(chē)防護(hù)

•在空曠場(chǎng)所，做好日常通風(fēng)和換氣

•在密閉環(huán)境中，關(guān)閉車(chē)窗進(jìn)行內(nèi)循環(huán)通風(fēng)

•上下車(chē)輛勤洗手

•自駕必備足量口罩、免洗洗手液、消毒濕巾等

個(gè)人防護(hù)

•盡量減少外出活動(dòng)

•做好個(gè)人防護(hù)和手衛(wèi)生

•居家整潔，勤開(kāi)窗，經(jīng)常通風(fēng)，定時(shí)消毒

•主動(dòng)做好個(gè)人與家庭成員的健康檢測(cè)，自覺(jué)發(fā)熱時(shí)主動(dòng)測(cè)量體溫

•外出前往公共場(chǎng)所和乘坐交通工具時(shí)，要佩戴口罩，盡量減少與他人的近距離接觸

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 廈門(mén)01）