哈弗4S店硬核復(fù)工8小時無刪減記錄

　　小王來到4S店門口，保安大哥二話不說就掏出了額溫槍，對準(zhǔn)了他的頭。大家有序的排隊(duì)接受體溫檢測，并記錄體溫。

　　體溫正常，方能順利進(jìn)入。

　　店長帶領(lǐng)著大家清點(diǎn)防疫期間使用的物資，并為每一個人派發(fā)裝備。在店長的帶領(lǐng)下，大家有條不紊的開始進(jìn)行清潔、消毒、布置展廳。雖然比平日里多出了許多繁瑣的工作，但沒有一個人有怨言。

　　隨后大家各就各位，準(zhǔn)備開門，迎接客戶的到來。

　　所有的防疫防護(hù)措施，在春節(jié)小長假還沒結(jié)束的時候，就全部已經(jīng)整理上線。

　　從所有員工小長假的軌跡排查，到一系列體貼用戶的關(guān)愛活動、4S店內(nèi)復(fù)工解決辦法，真正做到了360°無死角的規(guī)避病毒傳播，滿足各地政府給出的復(fù)工防疫要求，是真正關(guān)愛用戶、給用戶最大安全感的行動。

　　小王接到了上門為用戶取車的任務(wù)，于是和同事開著車，前往取車地。見到用戶，大家都戴著口罩，非常時期也沒有握手，在簡單的詢問用戶車況后，順利取到了車。用戶在離開時不停的稱贊哈弗SUV近期推出的為用戶取送車的關(guān)愛服務(wù)，并叮囑小王和同事一定要注意安全。這讓在寒風(fēng)中佇立的小王，一股暖流瞬間上身。

　　小王取車后，徑直將車開到了維修車間，師傅們立馬上前，對車輛進(jìn)行全面消毒。為了減少人員過度密集，現(xiàn)在大家都是輪班制度，而且在維修保養(yǎng)車輛的時候，也要盡量減少與車的接觸，這里，顯得有些冷清。

　　少了平日里的吵鬧，多了一份平和。雖然人少，但維修車間的師傅們?nèi)匀粚④囬g里打掃得一塵不染，地面像家里一樣干凈，要是在夏天，恨不得中午找個角落在地板上來個豪華午覺。

　　午餐時間說到就到了，疫情期間食堂用餐也有特殊的規(guī)矩。分批進(jìn)入，每人一桌，全部朝一個方向坐，芬蘭式用餐。為了讓員工們擁有更好的抵抗力，飯菜、水果搭配選擇也更多，用餐完畢還要接受第2次體溫檢測。

　　額溫槍又一次，對準(zhǔn)了小王的頭。

　　下午到店的客戶多了起來，小王和同事們忙碌了許多。客戶現(xiàn)在到店，都可以享受到“零接觸”服務(wù)，上車、下車、進(jìn)店、出店，工作人員都必須要為客戶開門。

　　不光如此，還為客戶提供口罩、手套、免洗洗手液，讓病毒無處傳播。

　　小王的同事正在給客戶介紹車型，不像以往，要跟客戶近距離的接觸，更容易熟絡(luò)，現(xiàn)在大家都要保持一米以上的距離，而且客戶在離開后，馬上要對客戶接觸的地方進(jìn)行二次清潔、消毒，保證后面客人的安全。

　　小王的同事，是店里的金牌銷售，她現(xiàn)在也做起了直播。一個人在各個車型面前，對著鏡頭一頓猛講，一播就是兩三個小時，比現(xiàn)場講車?yán)鄱嗔恕?/p>

　　考慮到目前情況，很多用戶無法到店看車，所以哈弗SUV組織了百人直播團(tuán)，幫助用戶能夠足不出戶就能在直播里看車、選車、買車。

　　小王碰上了巡查的總經(jīng)理，和總經(jīng)理交談了一會，總經(jīng)理順便告知小王一會到辦公區(qū)二樓樓道間開個視頻會議。疫情期間，每個店的總經(jīng)理都要兼任防疫組長一職，每天要進(jìn)行不低于2次的巡查。

　　小王往辦公區(qū)走著，看到會議室里沒了平日熱火朝天的氛圍，大家現(xiàn)在都會找個沒人的角落選擇線上開會。如有不可避免必須要碰面的會議，都盡量減少人數(shù)、做好防護(hù)措施、到店門口、室外去解決。

　　小王接待了他的客人萬哥，他今天來做保養(yǎng)，小王熟練的為萬哥開門，將客戶帶到了VIP區(qū)休息，并用一次性杯具倒了茶。

　　然后為萬哥介紹了最近店里推出的免費(fèi)洗車、消毒的項(xiàng)目，萬哥笑得合不攏嘴。

　　疫情期間，哈弗SUV推出了很多關(guān)愛用戶的活動，比如“五心關(guān)愛行動”、“無憂用車保障”、“24小時400服務(wù)熱線”，從各個方面想盡辦法去讓用戶有更好、更安全、更接地氣的體驗(yàn)。

　　下班的時間到了，但想要出這個門，還必須要接受一次體溫檢測。

　　大家互相道別后，獨(dú)自踏上了回家的路程。