復(fù)工報(bào)導(dǎo)專訪凱迪拉克浙江金誠凱迪總經(jīng)理金磊

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】3月3日，是浙江金誠凱迪汽車銷售服務(wù)有限公司開年復(fù)工的第三周，金誠凱迪在防控防疫方面做了非常全面的舉措，在客戶方面也做了非常多關(guān)懷類活動(dòng)，今天有幸采訪到浙江金誠凱迪總經(jīng)理金磊金總。

太平洋汽車網(wǎng)：金總，您好，請先介紹下金誠凱迪吧。
金總：浙江金誠凱迪是坐落于杭州濱江區(qū)的凱迪拉克品牌4S店，隸屬于浙江農(nóng)資集團(tuán)金誠汽車有限公司，我們經(jīng)營凱迪拉克已經(jīng)是第十四個(gè)年頭了，從寧波凱迪、臺(tái)州卡迪到現(xiàn)在的濱江•金誠凱迪，雖然在杭州是個(gè)新店，但我們會(huì)以凱迪拉克PLUS服務(wù)，以專業(yè)、共贏的理念打造全新差異化的客戶體驗(yàn)。

太平洋汽車網(wǎng)：這次新冠肺炎疫情對公司帶來了什么樣的影響？
金總：這次新冠疫情對整個(gè)國家的影響都是巨大的，對金誠凱迪來說更是。以往每天進(jìn)廠的車非常多，而現(xiàn)在相對來說比較少，而且進(jìn)來一輛我們首先要為客戶測量體溫，檢查綠碼，取到客戶同意的情況下為車輛做全車消毒處理，現(xiàn)在對金誠凱迪來說，業(yè)務(wù)不是第一位的，安全才是第一位的。
太平洋汽車網(wǎng)：這段特殊時(shí)期，你有什么特別的感受嗎？
金總：這段時(shí)期，我個(gè)人最大的心愿就是身邊的親人朋友同事都能夠平安健康，希望國家能夠在黨的領(lǐng)導(dǎo)下盡快戰(zhàn)勝這場疫情。疫情使得整個(gè)國家停擺了一段時(shí)間，但看到國家對疫情的抗擊和管控以后，我對未來的日子充滿了信心，相信我們會(huì)以最短的時(shí)間戰(zhàn)勝疫情。

太平洋汽車網(wǎng)：為了應(yīng)對這次疫情，你們有什么舉動(dòng)或者措施？
金總：為了應(yīng)對這次疫情，金誠凱迪每天對場地內(nèi)所有角落都消毒兩次，對進(jìn)入公司人員都嚴(yán)格檢查，配發(fā)各類防護(hù)用品，例如日常所需的口罩、消毒水等，對進(jìn)入的車輛進(jìn)行車內(nèi)殺菌，對客戶休息的位置也作了安全管理；我們把客戶體驗(yàn)的重點(diǎn)從以前的舒適感調(diào)整為安全感，讓客戶感覺在我們公司里安心、放心。凱迪拉克從去年開始就上線了指尖上的服務(wù)，車主只要在APP MY Cadillac上下單，既有上門取送車，遠(yuǎn)程簽單支付等21項(xiàng)服務(wù)，操作非常簡便。在這次疫情中很適用。

太平洋汽車網(wǎng)：最后，說一下您對金誠凱迪有什么期望？
金總：所有的偉大源于一個(gè)勇敢的開始。這次疫情會(huì)給我們生活和工作習(xí)慣帶來很大的改變，凱迪拉克金誠汽車旗下公司會(huì)勇敢的去嘗試，在新形勢下我們會(huì)努力把客戶體驗(yàn)做的更好，為每一位車主提供凱迪拉克尊崇服務(wù)，讓客戶安心、放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 汽車杭州01）