疫情有礙 服務(wù)無(wú)限 專訪金華元通斯巴魯

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】不曾料想，2020年會(huì)以一場(chǎng)戰(zhàn)“疫”行動(dòng)開局...這場(chǎng)突如其來的疫情，打亂了所有人的計(jì)劃，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生不同程度的影響。而就我們身處的汽車行業(yè)而言，中國(guó)汽車市場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)兩年下滑，無(wú)疑又增加中國(guó)車市的壓力。然而，市場(chǎng)下跌最是考驗(yàn)銷售人員的意志力，經(jīng)銷商一再的延遲復(fù)工也更能體現(xiàn)出優(yōu)秀銷售的靈活應(yīng)變能力。

　　為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，配合新冠疫情防疫工作，切實(shí)減少人員流動(dòng)與聚集，更好的保障顧客和工作人員的健康和安全，斯巴魯汽車金華元通4S店原定正月初八正常營(yíng)業(yè)，其后兩次調(diào)整開工時(shí)間，并推出系列舉措服務(wù)消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者在疫情期間買車、用車以及維修保養(yǎng)等各種需求。

　　Q1、請(qǐng)問貴店幾號(hào)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)？目前店里能提供些什么服務(wù)？

　　受疫情影響，目前暫未開工，我們將及時(shí)根據(jù)政府要求復(fù)工營(yíng)業(yè)，到時(shí)會(huì)及時(shí)通知大家。

　　  目前，我公司提供以下服務(wù)：

　　a、 無(wú)論您有維修、保養(yǎng)、施救等各種問題和需求，均可撥打24小時(shí)熱線0579-82433333，我們將竭誠(chéng)為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　b、 在線續(xù)保業(yè)務(wù)，只需將您的身份證和行駛證照片發(fā)給您的銷售顧問，足不出戶，即可辦理，禮包多多，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

　　Q2、針對(duì)“疫情”，店里是如何做好防護(hù)措施，如何確保車輛安全，如何確保環(huán)境保護(hù)安全？

　　我公司承諾疫情持續(xù)期間，將實(shí)行嚴(yán)格的消毒工作，包括但不限于展廳、售后車間、客戶休息區(qū)、食堂、衛(wèi)生間、樓梯過道等。同時(shí)我們也將持續(xù)做好以下工作：

　　a、 定時(shí)公共接觸面消毒；

　　b、 留守或值班人員佩戴口罩，每日進(jìn)行體溫檢測(cè)并及時(shí)反饋異常情況；

　　c、 對(duì)展車、試駕車，維修保養(yǎng)配件進(jìn)行消毒。

　　Q3、“疫情”期間您是如何進(jìn)行線上營(yíng)銷工作的？

　　目前我們開啟一對(duì)一看車詢價(jià)模式，支持網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢，享多重優(yōu)惠！

銷售經(jīng)理許鐘華：13484057960

銷售顧問陳爾迪：13095875020

銷售顧問樓振昌：13017986369

銷售顧問張創(chuàng)舉：13516975394

　　Q4、在“疫情”期間店內(nèi)有沒有更貼心的服務(wù)？

　　a、遠(yuǎn)程救援：添加售后客服微信咨詢情況，并可通過遠(yuǎn)程視頻為您提供救援服務(wù)。

　　b、保養(yǎng)預(yù)約：通過客服微信預(yù)約正式營(yíng)業(yè)后到店時(shí)間，減少人群聚集、按照預(yù)約時(shí)間。

　　此外，太平洋汽車網(wǎng)作為車商家理念的提出和堅(jiān)定執(zhí)行者，面對(duì)疫情，特推出以下關(guān)懷政策：

　　為全國(guó)經(jīng)銷商（含未合作經(jīng)銷商），免2-3月份兩個(gè)月睿集客平臺(tái)費(fèi)；

　　免費(fèi)提供口袋在線VR看車功能；免費(fèi)提供口袋在線直播賣車功能。

　　（有效期：即日起至2020年3月31日）

　　疫情隔不斷服務(wù)的熱情，即便線下接待機(jī)會(huì)變少，但熱情的線上服務(wù)，同樣能給客戶帶來暖心的珍貴體驗(yàn)。“我們?cè)谝黄穑蜈A這一仗！” 相信在無(wú)數(shù)汽車人的共同努力下，汽車行業(yè)一定能走出寒冬，迎來朝氣蓬勃的春天！