疫情按下車(chē)市暫停鍵？專(zhuān)訪(fǎng)浙江紅太陽(yáng)網(wǎng)銷(xiāo)主管林敏

　　受疫情影響，各行各業(yè)被迫按下暫停鍵 。突如其來(lái)的疫情，讓原本就已經(jīng)連續(xù)兩年總銷(xiāo)量下滑的車(chē)市，倍感壓力。而行業(yè)市場(chǎng)普遍預(yù)估，一月汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)數(shù)據(jù)將不理想，二月份變得更加嚴(yán)峻，因供應(yīng)商生產(chǎn)恢復(fù)慢、工廠(chǎng)停產(chǎn)期延長(zhǎng)等因素，或創(chuàng)歷年最慘數(shù)據(jù)。

　　在這樣的大環(huán)境下，最是考驗(yàn)銷(xiāo)售人員的意志力，經(jīng)銷(xiāo)商一再的延遲復(fù)工，更好的體現(xiàn)出優(yōu)秀銷(xiāo)售人員靈活應(yīng)變能力，接下來(lái)我們就來(lái)了解這么一位臨“疫”不亂，在“疫情”期間仍然盡職盡業(yè)的網(wǎng)銷(xiāo)主管，她叫林敏，來(lái)自浙江紅太陽(yáng)4S店。

PCauto：新年好！我是太平洋汽車(chē)網(wǎng)的工作人員，首先感謝您能抽空接受我們的訪(fǎng)問(wèn)。請(qǐng)問(wèn)貴店幾號(hào)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)？

林敏　：新年好，我們目前暫時(shí)通知是18號(hào)復(fù)工，現(xiàn)在店內(nèi)也沒(méi)有安排人員值班。我們都是在家辦公，以前像網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)來(lái)的名單是由我先進(jìn)行清洗，再分配給到銷(xiāo)售顧問(wèn)，現(xiàn)在是直接分配，主要是方便更及時(shí)的回復(fù)咨詢(xún)的客戶(hù)。

PCauto：疫情期間如何讓線(xiàn)上客戶(hù)更好的了解五菱或寶駿車(chē)型？

林敏　：客戶(hù)可以在線(xiàn)上車(chē)輛咨詢(xún)、VR看車(chē)等服務(wù)，對(duì)于近期購(gòu)車(chē)的客戶(hù)也出了相應(yīng)金融政策。

PCauto：您可以具體談一下這個(gè)金融政策嗎？是針對(duì)這次疫情的嗎？

林敏　：可以呀，我們針對(duì)此期間購(gòu)車(chē)的客戶(hù)出了雙0政策，一個(gè)是0等待，提車(chē)門(mén)檻低，現(xiàn)在下訂，立刻送車(chē)上門(mén)，解決緊急用車(chē)；還有一個(gè)就是0利息，三年0息分期，購(gòu)車(chē)無(wú)壓力。當(dāng)然，如果現(xiàn)在您給我打500元定金，提車(chē)時(shí)給您抵1000元。

PCauto：嗯嗯，金融政策很全面，很人性化的服務(wù)。那售后服務(wù)方面有開(kāi)始預(yù)約了嗎？

林敏　：預(yù)約保養(yǎng)，維修這塊兒還暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)通，但是緊急情況下24小時(shí)援救是開(kāi)通的。根據(jù)政府政策，我們也實(shí)時(shí)在調(diào)整，現(xiàn)在在做復(fù)工準(zhǔn)備，和走復(fù)工程序。我們非常期待疫情早點(diǎn)過(guò)去，我們?cè)缛諒?fù)工。

PCauto：是的，這次假期待家里都快發(fā)霉了。我看您這邊每天都在堅(jiān)持朋友圈分享“口袋蜜蜂”里的文章，您堅(jiān)持使用“口袋蜜蜂”APP的動(dòng)力是什么？

林敏　：這是我的工作，一直堅(jiān)持，是一種習(xí)慣，而且這樣做也能增加店鋪的曝光量。我的活躍度從我接手以來(lái)一直堅(jiān)持前三。

PCauto：您真的是非常的敬業(yè)，節(jié)假日也都不忘記工作。最后想了解一下我們作為網(wǎng)站媒體，你們希望我們能提供什么服務(wù)？

林敏?。?/strong>那就是希望線(xiàn)上這塊兒能有好的曝光和線(xiàn)索量，不過(guò)我看了一下我們已簽約的三家平臺(tái)數(shù)據(jù)，太平洋汽車(chē)網(wǎng)平時(shí)線(xiàn)索量和現(xiàn)在疫情的線(xiàn)索量變化不大，而其他兩個(gè)網(wǎng)站線(xiàn)索下降了不少。

PCauto：哈哈，是的，我們現(xiàn)在已經(jīng)在360搜索，搜狗搜索，UC瀏覽器，品牌，車(chē)型一律買(mǎi)斷，搶占春季市場(chǎng)。

林敏?。?/strong>是的，越早做準(zhǔn)備，越早占領(lǐng)市場(chǎng)。

PCauto：很感謝您今天接受我們的采訪(fǎng)，以后有什么新車(chē)要實(shí)拍，優(yōu)惠行情要露出，發(fā)軟文這些的都可以隨時(shí)來(lái)“騷擾”我。

林敏?。?/strong>好的，好的

　　疫情隔不斷服務(wù)的熱情，即便線(xiàn)下接待機(jī)會(huì)變少，但熱情的線(xiàn)上服務(wù)，同樣能給客戶(hù)帶來(lái)暖心的珍貴體驗(yàn)。“我們?cè)谝黄穑蜈A這一仗！” 相信在無(wú)數(shù)汽車(chē)人的共同努力下，汽車(chē)行業(yè)一定能走出寒冬，迎來(lái)朝氣蓬勃的春天！