奧迪A3才14萬(wàn)一臺(tái)了，廣汽本田你的市場(chǎng)在哪里？
2019-11-25 21:54:36
作者：chongqing05
【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 車(chē)市精英訪談?lì)l道】“今年我們單店的銷(xiāo)量是1500臺(tái)，明年我們有信心挑戰(zhàn)1800臺(tái)”，重慶金菱金鑫廣本店總魏彬先生這樣說(shuō)道。也就是說(shuō)，汽車(chē)市場(chǎng)江河日下，單店月銷(xiāo)量將要達(dá)到150臺(tái)的銷(xiāo)量才能完成魏總所說(shuō)的目標(biāo)，剛剛過(guò)去的11月汽車(chē)消費(fèi)節(jié)上，并沒(méi)有想象中的家家都能賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)重慶站：2019年車(chē)市整體遇寒的大趨勢(shì)下，廣汽本田取得不錯(cuò)的成績(jī)，我想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)所服務(wù)的這個(gè)品牌的一些理解？
魏總：今年雖說(shuō)車(chē)市整體下行，略有不振，廣汽本田仍然保持著可觀的銷(xiāo)量增速，超過(guò)了10%以上的增幅，廣汽本田近幾年設(shè)計(jì)的概念，整體偏向于年輕化，客戶(hù)群體基本是也是30歲左右的消費(fèi)群體居多，現(xiàn)在這一部分客戶(hù)群體也是我們的一些主流的消費(fèi)群體。
廣本旗下的新車(chē)品質(zhì)很好，故障率非常低，油耗量低，車(chē)型整體造型非常符合東方審美格調(diào)，消費(fèi)者們很喜歡，尤其是在最近幾年，廣汽本田這個(gè)品牌銷(xiāo)量發(fā)力，增長(zhǎng)和之前的累積也有很大的關(guān)系。
“社交平臺(tái)”新概念的汽車(chē)俱樂(lè)部
太平洋汽車(chē)網(wǎng)重慶站：金菱集團(tuán)作為重慶知名車(chē)企，與其它廣汽本田經(jīng)銷(xiāo)商相比，我們也想了解一些咱們是如何在市場(chǎng)上取得這么優(yōu)秀的口碑，究竟秘密在哪里？貴店給到客戶(hù)體驗(yàn)與其他店差異化的地方在哪里呢？
魏總：金菱集團(tuán)植根于重慶市場(chǎng)時(shí)間之久了，集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)方面的累積也很豐厚，現(xiàn)在金菱集團(tuán)所在的地方就是打造成了一個(gè)工業(yè)園區(qū)，4S的一個(gè)集散地。
如果是在江北的客戶(hù)有可能會(huì)去汽博中心，但是在南岸區(qū)，以及靠南邊方向的客戶(hù)群體，包括巴南區(qū)、大渡口區(qū)、以及九龍坡區(qū)這些地方，金菱集團(tuán)輻射到的地方就是以上幾個(gè)區(qū)域，因?yàn)槲覀冞@個(gè)園區(qū)成立的時(shí)間比較短一點(diǎn)，但是集中的一些優(yōu)勢(shì)也因此顯現(xiàn)出來(lái)了，客流在不斷的增加，作為消費(fèi)者來(lái)講，走到這里來(lái)可以有多樣化的選擇，所以這個(gè)地方有它集約型的一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在。
此外，就是金菱集團(tuán)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理念是貫穿以“客戶(hù)為中心”，我們建立一個(gè)“車(chē)友俱樂(lè)部”這個(gè)俱樂(lè)部并不是傳統(tǒng)意義上的俱樂(lè)部，這個(gè)“車(chē)友俱樂(lè)部”為顧客打造了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)，比如客戶(hù)對(duì)于理財(cái)方面感興趣，我們也會(huì)結(jié)合廣本當(dāng)下的一些資源去邀請(qǐng)全國(guó)的名師來(lái)給客戶(hù)講解相關(guān)的知識(shí)，所以廣本“車(chē)友俱樂(lè)部”不僅僅是圍繞汽車(chē)圈，而它是一個(gè)“社交平臺(tái)”的新概念。
明年挑戰(zhàn)1800臺(tái)銷(xiāo)量
金鑫4S店已經(jīng)開(kāi)業(yè)快接近兩年時(shí)間了，在剛剛也提到的“車(chē)友俱樂(lè)部”運(yùn)作方面我們也是在廣汽本田這個(gè)體系里面非常受大家認(rèn)可的。
在今年6月份的時(shí)候，廣汽本田主機(jī)廠也把我們“俱樂(lè)部”運(yùn)營(yíng)的一個(gè)模式借由廣汽本田這個(gè)品牌來(lái)講的話(huà)，已經(jīng)推廣到了全國(guó)讓所有的經(jīng)銷(xiāo)商像我們這樣的模式進(jìn)行一個(gè)“復(fù)制”，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，在今年8月份的時(shí)候也有其它區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商，到我們店里來(lái)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和交流，目前在銷(xiāo)量上面我們還有很大的空間需要提升，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)新店來(lái)講，我們目前年銷(xiāo)量今年差不多在1500臺(tái)左右，那明年的話(huà)我們會(huì)挑戰(zhàn)1800臺(tái)，希望這個(gè)增勢(shì)將一直保持下去。
太平洋汽車(chē)網(wǎng)重慶站：魏總，我們了解到您有著豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，今天也想趁此機(jī)會(huì)幫其他一些經(jīng)銷(xiāo)商伙伴取取經(jīng)，請(qǐng)您談?wù)勥@些年屢屢成功的經(jīng)驗(yàn)。
“成功的經(jīng)驗(yàn)談不上，談一下我的一些感受吧”——魏總笑著說(shuō)道
因?yàn)槲乙彩卿N(xiāo)售顧問(wèn)做起的，我做了8年的銷(xiāo)售顧問(wèn)，我覺(jué)得現(xiàn)在一切，包括取得的成績(jī)和我以前的基礎(chǔ)是分不開(kāi)的。
通過(guò)這8年的時(shí)間，沉淀下來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得基礎(chǔ)是一個(gè)非常重要的背景。
另外就是團(tuán)隊(duì)管理方面我覺(jué)得第一點(diǎn)：始終要保持一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)，保持一種空杯心態(tài)，任何東西不要先拒絕，我們先敞開(kāi)懷抱去接受，辨正的方式去進(jìn)行分析，然后再加以利用，最后變成屬于自己的體系，所以我覺(jué)得，一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)是非常重要的。
第二點(diǎn)：我覺(jué)得要抱著一種“合伙人”的心態(tài)，和我們的員工之間（部門(mén)經(jīng)理、下屬）進(jìn)行良好的溝通工作。
第三點(diǎn)：“不斷改善”，那么這個(gè)不斷改善適用于任何一個(gè)企業(yè)，尤其是我們4S店，4S店坦白講我們可以創(chuàng)造、創(chuàng)新的東西不太多，但是我們覺(jué)得用“改善”這一詞來(lái)講的話(huà)，形容我們4S店更為恰當(dāng)，因?yàn)槲覀?S店做得更多的是一些基礎(chǔ)管理工作，把原基礎(chǔ)上的好做得更好，就能讓整個(gè)公司有一種進(jìn)化的功能，所以我覺(jué)得這也是重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
采訪臨近結(jié)尾的時(shí)候魏總說(shuō)道，雖說(shuō)今年整體車(chē)市大盤(pán)都不太理想，金菱集團(tuán)在營(yíng)銷(xiāo)方面，早已打好了基礎(chǔ)，主要還是我們的團(tuán)隊(duì)核心力量，因?yàn)槲覀兪谴蛄擞袦?zhǔn)備的仗，集團(tuán)化的一些管理方面和體系建設(shè)都是提前做好了應(yīng)對(duì)，所以說(shuō)到了現(xiàn)在，集團(tuán)所有的管理體系和一些架構(gòu)，也成為了我們每個(gè)店一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式和手段，我們的服務(wù)顧問(wèn)，銷(xiāo)售顧問(wèn)，一線人員，客戶(hù)走進(jìn)店里是可以感受到我們的專(zhuān)業(yè)與熱情的服務(wù)，以及可以感受到待人真誠(chéng)。
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