這才是服務(wù)一條龍 BBA品牌4S店也難找

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】“服務(wù)一條龍”、“一條龍服務(wù)”一直以來都是各行業(yè)追求的目標(biāo)，當(dāng)然曾幾何時也因為個別城市有了“額外”的含義，但不管怎么說，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時，拓展服務(wù)的寬度和廣度，絕對是相當(dāng)重要的，簡而言之，如今市場交易早就不是僅僅提供產(chǎn)品那么簡單了，在物質(zhì)愈加充盈的現(xiàn)代社會，“沒服務(wù)”，就沒生意，服務(wù)差，就生意差，這就是鐵律，顯示出“服務(wù)就是王道”的真理。360行無一不是如此，這也包括汽車銷售行業(yè)，各店為了提升競爭力，它催生了3S店、4S店、5S店甚至“6”S店和“7”S店等等眾多的多“S”汽車零售服務(wù)機(jī)構(gòu)。在有限的條件上，創(chuàng)造出更多的特點，則是每個市場參與者需要“上下求索”的。

      上海奇威榮威店，是今天小編探店活動的第一站，沒想到在這個貌似“外觀平淡無奇”的地方，還發(fā)現(xiàn)了一個像BBA這等高端甚至豪華品牌4S店都垂涎三尺的“服務(wù)部門”，可以說縱觀上海汽車銷售市場能擁有這一“部門”的4S店也是鳳毛菱角。這個部門究竟是啥？能有什么樣的作用？能為消費者提供什么樣的服務(wù)呢？GO ON！

       機(jī)動車登記服務(wù)站，對！這個服務(wù)部門就是上海奇威汽車服務(wù)有限公司機(jī)動車登記站。這是由車管所特批成立，辦理新舊車過戶轉(zhuǎn)移登記、代辦車輛年審、更換機(jī)動車登記證書等相關(guān)服務(wù)場所。有了這個部門，上海奇威榮威的購車用戶，就能在一家店內(nèi)完成看車、選車、購車、登記、上牌直至最終的上路，幾乎是不再需要自己跑車管所上戶，將奇威汽車的服務(wù)寬度拓展，為客戶提供更加便利、省事兒的服務(wù)。縱觀上海，能有這樣的服務(wù)部門，絕對讓人眼饞。至少在我的認(rèn)知里，沒幾個4S店能獨自擁有這樣的“服務(wù)部門”。

      上海奇威榮威是上汽榮威特許授權(quán)的經(jīng)銷商，位于大虹橋版塊，毗鄰上海國際會展中心，擁有優(yōu)越的地理位置和發(fā)展前景，并且成立伊始就堅持踐行“為有知識、有修養(yǎng)，事業(yè)發(fā)展成功，勇于創(chuàng)新突破，積極向上，追求品位的消費者創(chuàng)造品位獨具、自信進(jìn)取且富有內(nèi)涵的品牌體驗。”經(jīng)過不懈追求和努力，上海奇威榮威4S店已經(jīng)成為上海地區(qū)極具影響力的汽車經(jīng)銷商。

         展廳算不得豪華，但在同品牌的4S店中，上海奇威依舊有自己鮮明的色彩。其明亮、整潔，整體布局合理，展廳配置了包括接待區(qū)、精品區(qū)、休息區(qū)等多種區(qū)域， 各功能區(qū)劃分規(guī)整、鮮明。

        展廳內(nèi)為主推車型設(shè)計有別具一格的展臺，RX3展臺就是其中之一，在它旁邊的曲面熒屏上播放著這款這的車型亮點以及廣告短片，能向消費者更直觀、生動的介紹賣點，同時也凸顯了這款車年輕、活力、追求科技與潮流的氣質(zhì)。

        為進(jìn)店看車客戶設(shè)立了專門的洽談和休息區(qū)，設(shè)計陳設(shè)獨具匠心，以簡約明快的風(fēng)格為主，讓每一位進(jìn)店人士都能感受到尊貴的服務(wù)，將上汽榮威的精致內(nèi)涵傳遞給消費者。其設(shè)計的內(nèi)在語言就是，上汽榮威產(chǎn)品提高了生活的品位，通過更人性化、模塊化的設(shè)計和細(xì)節(jié)，帶給消費者一流汽車展廳的服務(wù)和享受。

        目前店內(nèi)還有酬賓活動，凡購車即可獲得上海奇威提供的云南雙人游，價值4680呦，非常具有吸引力。

        店內(nèi)設(shè)有精心設(shè)計制作的活動展示板塊，上面留有車主合影、活動紀(jì)念等，表達(dá)了上海奇威對每一位車主的珍視與關(guān)懷，通過組織各種新穎有極高參與度的活動，不僅可以提高用戶粘性，更可貴的是這樣能很好的回饋用戶。

      在一樓二樓都開設(shè)了休息室，室內(nèi)溫馨舒適，還提供免費上網(wǎng)、茶水間、影音區(qū)，在客戶的愛車接受保養(yǎng)之時可以安靜的休息，不被打擾。

        店內(nèi)為客戶和進(jìn)店看車的朋友準(zhǔn)備了格式餐點以及飲料，另外還為客戶開設(shè)了咖啡吧，提供高品質(zhì)的現(xiàn)磨咖啡，一杯咖啡、一本書、一首首曼妙的曲子，讓前來進(jìn)行車輛保養(yǎng)、維修的客戶愉快的度過等待時間。當(dāng)然如果現(xiàn)磨咖啡能免費提供，那將會是一件更加美妙的體驗。

前往二樓的小型電影院看一場電影，也是極好的。

當(dāng)然坐在休息區(qū)，透過大窗看著保養(yǎng)、維修愛車的全過程同樣不失為一種選擇。

    上海奇威堅持走專業(yè)化道路。其擁標(biāo)準(zhǔn)化售后車間，同時也將擁有一支資深的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊，眾多人員經(jīng)過專業(yè)認(rèn)證，能為客戶提供周到詳盡的維修及保養(yǎng)建議；同時引進(jìn)眾多專業(yè)化檢測工具和維修設(shè)備，確保了高效高質(zhì)售后服務(wù)的開展。以一對一貴賓式品牌服務(wù)為宗旨，致力于提供專業(yè)化、人性化服務(wù)。

奇威也有另一大特色，售后擁有近三十度的行車陡坡。眾榮威車主不妨來體驗一下。

        作為一家自主品牌經(jīng)銷商，上海奇威榮威展廳的整個建店標(biāo)準(zhǔn)都是按照合資品牌來建設(shè)的，并且在激烈的市場競爭中不斷重大自己的實力，提升自己服務(wù)水平，以極具信心和向心力的姿態(tài)，為廣大用戶提供專業(yè)化服務(wù)。     

        對于消費者而言，買車不僅僅是買一件大件物品，而是要享受到高品質(zhì)的用車生活，而讓客戶有一種賓至如歸的感覺，力求讓客戶滿意和舒心也是奇威榮威4S店的服務(wù)理念

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 丁兵兵）