斯柯達榮膺中國汽車售后服務質量冠軍

　　【太平洋汽車網 行情頻道】近日，中國汽車售后服務質量監測大數據平臺(CADA云數據)發布了“2018互聯網+中國汽車售后服務質量消費者體驗年度報告”。上汽斯柯達榮膺2018年中國汽車售后服務質量合資品牌組冠軍，同時斬獲“消費者最佳體驗品牌”和“最優服務效率體驗品牌”兩個單項獎。

　　“中國汽車售后服務質量監測大數據平臺(CADA云數據)”是由中國汽車流通協會組織、以用戶體驗為中心的互聯網+汽車售后服務質量評價體系，也是國內唯一一個國家級汽車售后服務行業公共信息服務平臺。

　　本次發布的“2018互聯網+中國汽車售后服務質量消費者體驗年度報告”，基于“中國汽車售后服務質量監測大數據平臺(CADA云數據)”27萬條有效樣本，通過服務顧問、服務設施、維修質量、維修時間、維修價格五個維度共71項指標對服務商(包括4S店、社會維修店等)提供的服務進行體驗評價。上汽斯柯達憑借在售后領域出眾的表現以94.66分的總分在合資品牌組中位列第一。

　　多年來，上汽斯柯達精耕細作“HumanTouch真心呵護”服務品牌，秉承“關愛車，更關愛您”的服務理念，真心呵護每一位車主;并從車主實際需求出發，不斷夯實服務能力、加強客戶維系、提升客戶體驗。關愛八分鐘、斯柯達服務節、斯柯達學苑、斯享家車主俱樂部為車主提供全新的精彩汽車生活體驗;移動服務終端、微信保養預約、eWorkshop智能化車間管理系統、全新在線故障診斷信息系統等先進的數字化服務設施的全面運用，大大提升服務效率與質量，確保車主享受便捷與高標準的專業化服務。

　　針對車主差異化的車輛養護需求，上汽斯柯達還推出了創新的服務產品。去年7月上市的上汽斯柯達原廠保養套餐一經推出就獲得了廣大車主的熱烈歡迎。它以靈活、實惠的特點，滿足車主差異化的車輛養護需求，提供了省錢、省心、省力的愛車保養新選擇。

　　憑借在售后服務模式上的創新，斯柯達還在“2018中國汽車服務金扳手獎評選”中榮獲了合資品牌組“服務創新獎”，這已是其連續十二年在該評選中載譽而歸。

　　2018年，斯柯達在售后服務方面贏得多項榮譽，是對其服務質量、客戶滿意度、服務技術等方面努力成果的肯定，也是消費者對斯柯達品牌服務體驗的認可。新的一年，斯柯達將以專業更專注的服務態度、不斷推陳出新的服務產品，為廣大斯柯達車主提供更具品質的服務體驗，真心呵護每一位車主。