聚焦客戶攜手共贏東風御風2019商務年會召開

　　【太平洋汽車網 行情頻道】1月15日，東風御風在武漢召開了以“聚焦客戶·攜手共贏”為主題的商務年會。來自全國百余家經銷商和嘉賓齊聚一堂，共商大計。會議回顧總結了2018年御風事業取得的成績及經驗，并對2019年市場形勢及主要工作進行了研判和部署。

東風汽車股份有限公司執行副總經理李祥平、總經理助理肖江華、商品研發院黨委書記葉國法、輕型商用車分公司總經理段仁民、東風襄陽旅行車有限公司總經理湯勝強、副總經理常東兵、副總經理兼御風銷售公司總經理黃偉，以及東風御風經銷商代表、合作企業代表等出席大會。會議由東風襄陽旅行車有限公司的黨委書記陳信東主持。

Δ東風襄陽旅行車有限公司的黨委書記陳信東

湯勝強在歡迎辭中回顧了2018年東風御風和經銷商一起攻堅克難的奮斗歷程。2018年御風輕客銷量較上年增長6%；御風皮卡銷量較上年增長120%，東風御風兩個品系均跑贏大市，獲得市場整體認可。2019年，東風御風輕客業務將適時推出國六系列產品、豐富車型品類、拓展車型覆蓋細分市場、加大品牌推廣力度強化交期和質量管控提高市場反應速度，著力提升服務質量，提高客戶滿意度。東風御風皮卡業務將優化組織機構、組建皮卡技術團隊、加強皮卡全價值鏈的品質提升、擴充產品線、強化對經銷商的服務、加強產品售后服務質量的提升、并乘勢國家各項利好政策實現增量，通過與廣大經銷商的共同努力，團結拼搏，勇闖難關，實現廠商的共贏。

Δ東風襄陽旅行車有限公司總經理湯勝強

2018年，東風御風一路走來披荊斬棘，經濟型WP23上市，御風物流市場銷量同比增長39%，擠占市場份額，成為銷量增長的有力支持。全系品質提升，三萬公里內故障頻率明顯降低，客戶滿意度增加；憑借良好的售后服務，收獲了不少“回頭客”。行業客戶開發有較大成效，冷藏車、食品快檢車、郵政車均達成百臺訂單，合作改裝廠已達20家。開展5年/10萬公里雙包服務、夏季送清涼以及老客戶關懷活動；舉辦品牌市場活動共204場次。

最后，李祥平發表總結講話并對東風御風下一步工作提出具體要求。他強調服務升級、提振信心和深化合作是2019年東風御風必須抓實的重點工作。這些年東風汽車股份一直強調“聚焦客戶”的概念，通過快速了解客戶需求，才能讓御風的口碑真正的塑造起來。御風要繼續加快更新速度，保持產品競爭力。面對未來的市場機遇和激烈競爭，御風廠家和各經銷商需要堅定不移、迎難而上。

Δ東風汽車股份有限公司執行副總經理李祥平

2019年東風御風要堅持五點不放松： 第一，要深入貫徹東風汽車股份 “163倍增計劃”，完成公司戰略轉型升級的中期事業方向；第二，把產品投放，如排放升級、品系完善、驅動方式完善等以及品質不斷升級和提升，通過好的產品和過硬的服務提升客戶信任維系客戶粘性；第三，增強渠道建設，優化網絡覆蓋，聚焦重點城市。構建東風御風服務體驗中心，打造銷售服務一體店，提升整體網絡覆蓋率，對評估不達標網絡予以汰換；第四，多種營銷形式齊發，著力通過客戶口碑塑造、精準營銷、活動推廣等方式不斷提升營銷及服務能力；

第五，通過品牌營銷等措施，提高核心營銷能力；提高網絡單店戰力，強化經銷商盈利水平；加強內部網絡協同，促進營銷模式創新；推進服務網絡整合，提升服務能力，改善客戶服務滿意度。

會議期間，東風汽車財務有限公司股份金融部副部長祁佩為經銷商講解了2019年東風財務業務支持說明。云南東造汽車銷售有限公司總經理譚清州，上海勁勇機電有限公司總經理杭國斌分別從皮卡和輕客兩方面與大家分享了經驗和心得，贏得了現場陣陣掌聲。

會議還表彰了2018年優秀經銷商團隊及個人，同時與經銷商代表簽訂2019年銷售目標責任書。