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我何時能拿到保單？
您在網上提交車險訂單后，易保工作人員會在兩個工作日內與您進行電話確認。具體工作流程如下：
客戶網上提交訂單——>兩個工作日內與您電話確認并解答問題——>確認后保險公司工作人員電話約定送單時間和地點
網上買車險和網下買車險的保費有不同嗎？
在網上買保險和在網下買保險在保費上并無不同，因為北京市的車險條款和費率是保監會統一制定的，各家保險公司都照此執行。
但是在網上車險平臺購買車險，可以輕松了解保險產品、掌握投保省錢小竅門；而且需求評估工具可以幫助您設計最佳的投保方案。網上投保還可以使您直接面對保險公司的工作人員，免費享受上門投保、上門理賠的周到服務。
網上買車險理賠有保障嗎？
網上買車險客戶可以直接面向保險公司，減少中間環節，更好的獲得保險公司的理賠服務。具體理賠流程如下：
在被保險車輛出險后，需要及時向保險公司報案。
保險公司的工作人員會帶著有關的理賠單證去車輛所在地查勘定損、確定修理方式。
如果您選擇去保險公司推薦的修理廠修車，由修理廠墊付修理費并修車。您只要等保險公司通知您取車就可以了。
如果您自己選擇修理廠，您需要自己先墊付修理費，在拿到修車發票等理賠單證后通知保險公司，保險公司會上門送賠款。
網上投保車險能保證信息安全嗎？
可參閱易保網個人客戶注冊"服務條款"。易保的保險電子商務平臺技術和安全性在國內是首趨一指的，并通過相關權威機構的SSL安全認證。易保對用戶所填寫的車輛保險信息將嚴格保密，未經用戶許可，決不會泄露給除用戶選擇的保險公司以外的其他任何第三方。
能保證我拿到的保單真實有效嗎？
首先，易保網上投保平臺使您能夠直接面對保險公司的工作人員，省去中間環節，減少風險。其次我們對用戶所填寫的車輛保險信息將嚴格保密，未經用戶許可，決不會泄露給除用戶選擇的保險公司以外的其他任何第三方，保證了保單的真實性。
如果您還是有點擔心，這里有幾種辨認保單真偽的方式：
首先在保險單上方的"中國保險監督管理委員會監制"、"限在北京市銷售"以及編號前面的"京"字三處紅色的文字是采用熒光油墨印制的，在驗鈔機下會有熒光顯現。
如果沒有驗鈔機，那么您可以用手指摸一下保險單，會感覺到保險單上有凹下去的小汽車圖案。
再有，現在的保單都是用計算機打印的。現在保單的右下角一般都有服務監督電話。您可以用電話向保險公司的業務管理部門核對。
保單何時生效？
您的保單的實際生效日為：與您電話確認車險訂單的次日零時或您要求的次日以后的其它日期起保。
如果對車險網上投保的服務不滿意？可向誰投訴？
對于易保的投訴可通知易保客戶服務部。對于保險公司的投訴，可參考保單上各保險公司的客戶服務熱線。
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