能否讓你滿意?PCauto探密凱美瑞售后服務(wù)

　　在長凱店的客戶休息區(qū)，他們的展廳和維修區(qū)采用的是通光玻璃，客戶可以最直觀的看到自己愛車實時維修情況，同時銷售店的人員會馬上為您送上一杯純凈水，讓你耐心等待。如果客戶想具體了解自己的車輛目前正在進行哪一個環(huán)節(jié)的維護，只需要向前走幾步，來到另外一個區(qū)域，通過一個等離子電視連接CS系統(tǒng)，等離子電視的一半屏幕現(xiàn)實所有在修客戶車輛的實時進行情況，而另一半屏幕繼續(xù)放一些電視或者DVD娛樂節(jié)目，可謂兩不誤。這在國內(nèi)的4S店還是較為少見，體現(xiàn)了廣豐店先進的科技和人性化服務(wù)一面。

　　3、車間保養(yǎng)作業(yè)

　　在拿到需要保養(yǎng)的車后，工作人員會把車子開進工作車間，同時把保養(yǎng)維修單交到車間主任手上，由車間主任通過豐田SMB系統(tǒng)，統(tǒng)一分配具體車輛到空閑的工作間，由熟悉相關(guān)保養(yǎng)工作的技師，進行保養(yǎng)作業(yè)，同時把汽車的情況通過CS系統(tǒng)傳輸?shù)娇蛻粜菹⑹业碾娨暺聊簧希�向車主提供最實時的信息，通過上面的面板我們可以看到，車主及車輛的相關(guān)信息，已經(jīng)正在哪個環(huán)節(jié)，據(jù)悉，這套系統(tǒng)也用在雷克薩斯品牌上。通過SMB的面板，可以讓主任實時了解整個車間的工作信息，具體到哪個車間是哪部車輛，正在進行何種作業(yè)，剩余工作時間等都是一目了然，極大的方便主任布置工作，同時也提高的工作效率。