廣本雅閣“婚禮門”事件折射三大缺失

　　廣本雅閣“婚禮門”事故調查結果終于在這個休息日公之于眾了。因為關注，可能想的也就多了：透過整個事件，卷入的各方除了值得同情的無辜死難者親友，其他各方無論是汽車廠家廣州本田、還是調查機構以及關注這個事件的公眾，都應該審視自己的不足。

　　汽車廠家：客觀宣傳的缺失

　　這畢竟是誰都不愿意發生的事情，單就廣州本田公司，其損失是顯然的，據說這個事件對其銷售影響很大，也就有了“婚禮門”這個說法。

　　這里不討論雅閣是否存在產品故障還是設計缺陷問題，沒有調查就沒有發言權，這畢竟是權威部門的事情。但我認為，即使不是產品設計和生產的問題，廠家也應該對此負一定的責任。

　　因為，當前汽車廠家都犯一個通病，那就是在宣傳產品的時候，往往通篇溢美之辭。翻看任何一個汽車企業的產品宣傳冊，從字面意義理解，都是一件很完美的產品。廣州本田在宣傳自己的產品的同時，肯定也有自己的產品有多么的安全等等說法。廣州本田們的宣傳，無疑造成了消費者對于汽車產品的過多信任，導致了一個消費誤區的出現：汽車是個很完美的產品！這個消費誤區當然促進了一時的銷售，但也給廠家們帶來了許多麻煩，例如那些“砸大奔”“驢拉寶馬”“人拉中華”等事件。

　　這里提醒汽車廠家們一句：那些肉麻的一方說辭效果并不一定好，隨著消費者理性的回歸，夸大其詞的宣傳往往適得其反。

　　調查結果：結果說服力的缺失

　　好不容易出來的結果，卻沒有幾個人相信，這可以從網友一邊倒的評論看出來。對于一個權威部門來說，出臺的調查結果沒有人相信或者不被人認可，我想應該是最為悲哀的事情了。之所以不被更多的人相信，調查部門也有一定的責任，畢竟消費者關注的疑點沒有被給出一個翔實的答案，調查結果沒有說服力，也證明調查是失敗的。既然汽車是個復雜的產品，既然調查是一個復雜的過程，那么公眾得到的應該是一個很翔實的調查結果，但這個調查結果顯然達不到公眾的要求。

　　消費者：消費理性的缺失

　　關注這個事件的消費者發表的言論很是激烈，偏激本身意味著消費理性的欠缺。從我本人了解的情況看，有相當一部分汽車消費者是偏激的，大多數消費者認為汽車是個很完美的產品，不應該出現這樣那樣的問題。孰不知汽車畢竟是一個由成千上萬個零件組成和經歷成百上千道工序而成的“四個輪子的機器”，豈容它不出這樣那樣的問題？既然生產的過程很復雜，那么就存在很多不確定性，也就難免出現這樣那樣的問題了，這本應該是個消費常識。雖說廠家的宣傳有一定的誤導，但是畢竟消費者每天和一件件商品打交道，畢竟消費過那么多的“問題產品”。

　　我覺得理性消費者應該學會辯證消費，例如：當你選擇了日系車的經濟性，那么你就得為這個經濟性付出車身輕和鐵皮薄的成本，這樣是經濟學所說的成本問題。魚和熊掌本不能兼得！所以，那些因為這個事件而不買廣本車，甚至不買日系車的消費者也是不理性的，畢竟每一件商品各有優劣，完美的產品不存在，同樣，一無是處的產品也是不存在的。借此不妨向消費者說一句：沒有絕對完美的商品，汽車也不能例外，適合自己的是最好的。

　　對于卷入事件的各方各打五十大板并不是我的初衷，期望卷入事件的各方有則改之，無則加勉。