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了解消費(fèi)者的購(gòu)車行為，對(duì)于汽車經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)是提高自己市場(chǎng)占有量的重要途徑。新華信市場(chǎng)研究咨詢公司的調(diào)查結(jié)果或許能夠提供一些參考的價(jià)值。
價(jià)格
與許多高價(jià)值消費(fèi)品一樣，價(jià)格是購(gòu)買轎車最大的影響因素。超過８０％的購(gòu)車者將其列入影響因素，并且３８．１％的購(gòu)車者認(rèn)為價(jià) 格的影響力是第一位的。據(jù)了解，７萬(wàn)－２０萬(wàn)元的轎車是市場(chǎng)需求最旺盛的。
市場(chǎng)調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)貸款購(gòu)車并不熱衷。北京市的貸款購(gòu)車比例為２０％－２５％，這個(gè)百分比高于全國(guó)的比例。而在美國(guó)，貸款購(gòu)車的比例是８０％－８５％。部分統(tǒng)計(jì)資料顯示，老百姓不愿貸款買車的原因主要有三：
一是利息問題。盡管貸款利率已經(jīng)下調(diào)，但仍無(wú)法讓有些人滿意。
第二個(gè)重要原因是“手續(xù)多、麻煩”。當(dāng)然，在簡(jiǎn)化手續(xù)方面一些銀行已經(jīng)做出了成功嘗試。
第三個(gè)原因源于消費(fèi)者“經(jīng)濟(jì)實(shí)力和量入為出的生活態(tài)度”。單身貴族更愿意分期付款。
售后服務(wù)
購(gòu)車者的口碑影響是非常重要的。２２％的購(gòu)車人選擇了向“熟人”收集信息的方式。由于“熟人”多是現(xiàn)有轎車車主，他們的使用經(jīng)歷正是一頭霧水的新加入者求之不得的。他們寧愿相信一個(gè)熟人，而不太相信一個(gè)推銷員或是一份宣傳材料。
另一方面，無(wú)論是購(gòu)買者還是使用者，對(duì)售后服務(wù)的重視程度都明顯超過了銷售服務(wù)。
品牌
單身和無(wú)子女家庭對(duì)品牌的傾向性不同于有子女家庭。強(qiáng)調(diào)動(dòng)力性和駕駛樂趣為賣點(diǎn)的“寶來(lái)”成為兩個(gè)群體購(gòu)買傾向差異最大的品牌。單身和無(wú)子女家庭的選擇率為１６％，有子女家庭的選擇率則為８．７％。
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