�牐犃泓c公司的一份近期調查顯示，對于普通的汽車消費者來說，超過９２％的用戶傾向于經銷商能提供統一的銷售、維修服務，這說明現代汽車用戶的消費心理也正朝“一體化”服務的方向發展。

　　汽車行業的技術更新和服務特殊性要求汽車廠商和經銷商緊密合作，實現“一體化”，從而在激烈的市場競爭中達到雙贏。現在的汽車種類眾多，可以預言，在今后５年內，國內外汽車廠商在國內市場將會圍繞中高檔轎車、輕客、輕卡等主流車型展開市場爭奪，而這些種類汽車的技術、質量、外觀成為主要的競爭要素，這對于經銷商銷售、服務能力提出了更高的要求，也就是說，汽車經銷商必須“專”，才能真正了解產品性能和完善服務，在這樣的情形下，以往的銷售、服務相分離的渠道運營模式可能就會不適應消費者一體化服務需求的發展。

　　本次汽車消費者對經銷商銷售與服務相結合的看法數據是：基于零點調查與前進策略公司針對北京、上海、廣州、武漢、成都、大連、西安、鄭州、沈陽和南京十個城市４２５１位普通居民采用多段隨機抽樣的入戶訪問。

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