新服務標識——“瑞風一家親”服務品牌全面推廣

　　從2002年瑞風銷售第一輛開始到現在已經有近10萬名用戶，從政府機關到各類中小企業，瑞風的用戶遍布各行各業。為了感謝廣大瑞風用戶，共同見證瑞風的榮譽，從2006年5月 “瑞風一家親”服務品牌開始啟動。 “瑞風一家親”是江淮汽車追求的價值觀，是實踐“用戶第一、經銷商第二、廠方第三”的具體行動，是關懷與愛的象征，意味著溫暖與祥和。

　　“瑞風一家親”服務品牌核心內容是：全方位專業化、終身有保障的體驗式服務。全方位專業化指的是，全面專業化服務、全過程陽光服務、全天候服務保障。終身有保障指的是，終身免費健診服務活動，持續開展培訓認證、DMS支持系統、七步核心服務流程，把對車的維修服務提升到對人和車的關愛。

　　“瑞風一家親”是JAC推出的服務品牌，標志著瑞風的服務體系從被動式向主動式的提升，從此，無論用戶走到哪里，瑞風的服務都如家人的眷顧，時刻伴隨在用戶的左右，讓瑞風用戶享受家人般的關愛，無微不至的呵護。“瑞風一家親”服務品牌，代表著一種具有親和力，想用戶之所想，急用戶之所急，足以令用戶放心、安心的服務觀念與服務品質。“一家親”是JAC追求不渝的永恒價值觀，是關懷與愛的象征，意味著溫暖、祥和以及永恒的安寧。家，就是瑞風大家庭。

　　借著這一“瑞風一家親”的服務品牌所帶來的“風暴”，江淮瑞風再次襲擊了廣州車展。7月24日，江淮瑞風全新推出的2.0產品將亮相在精心布置的展臺上，連同瑞風的全系產品一齊展示作為商務車的主力部隊的豪華陣容。

　　瑞風2.0新品作為一個戰略性的產品，在消費稅出臺和油價不斷攀升的今天，讓消費者可以得到一個既有服務保障又使用起來實惠的產品。這款瑞風2.0新車型采用的是中級轎車里號稱黃金排量的2.0L、16氣門高科技發動機，由于其燃油經濟性、節能、環保、低噪、舒適駕乘空間而深受市場歡迎。經過各種路況的測試及國家檢測中心的實測，全車匹配性非常好，發動機工作平穩、怠速時噪音很低，排放達到歐III排放標準。通過加大后橋速比，動力性獲得很大提升，在城市、城鄉道路行駛，輕松自如！是一款專門為城鄉私營業主提供的適應性非常強的多功能商務車。

　　業內認為，江淮瑞風一路領跑MPV行業，并促進銷量同比大幅度增長，關鍵在于提前洞察市場的先機。從年初開始，通過一系列營銷創舉以及大類回饋消費者的活動，在旺季時為市場再添一把火；而在銷售趨于平靜之時則進一步攪熱市場。其中，從江淮瑞風“瑞風一家親”服務品牌的推出，就顛覆了市場的營銷手段，從價格營銷成為價值營銷。

　　今年年初，江淮瑞風就逐步向全國推廣“瑞風一家親”服務品牌，這一舉措成功打動了消費者的心。“瑞風一家親”的核心內容是：全方位專業化、終身有保障的體驗式服務，相比單調的價格促銷手段，更注重消費者在產品品質和后期服務的做法，滿足了各個層面上的個性化需求，服務質量的全面提高顯然投入了更多的人力和物力。

　　江淮瑞風品牌從無到有在短短的幾年時間里獲得上百塊獎牌，這在我國汽車市場上是一項奇跡,作為一個每年銷量高增長的企業,瑞風的成功來自加強建設自主開發的平臺，提高和引進先進的技術，同時在服務體系下足功夫，讓消費者各個方面都得到滿足。瑞風的除了硬件上的優化外，軟件上建立學習型組織，大大增強了江淮員工的整體創新意識。

　　瑞風在產品推陳出新和服務質量上的努力，獲得眾多消費者的認可，近日作為搭建中國和瑞典兩國歷史交集的載體哥德堡號新船將抵達中國，而在這樣一個具有歷史意義的隆重活動中，瑞風成為了“唯一指定接待用車”，為瑞典客人停留廣州期間的行程提供30輛專用接待車。