服務(wù)形象全面升級 “捷豹大使”整裝待發(fā)

    （2012年5月4日，中國）世界頂級奢華汽車品牌捷豹始終致力于為客戶帶來最頂級奢華的服務(wù)和動感激情的駕乘體驗(yàn)，同時也把提高客戶滿意度作為一項(xiàng)長期發(fā)展戰(zhàn)略。近日，捷豹品牌推出一項(xiàng)提升自身形象的新舉措——通過培訓(xùn)在全國經(jīng)銷商體系內(nèi)推出“捷豹大使”！該項(xiàng)目希望能夠?yàn)槊考医?jīng)銷商培養(yǎng)一位最了解捷豹品牌、且符合捷豹品牌形象的傳播者，通過他們讓更多的客戶深入的了解捷豹品牌和產(chǎn)品的獨(dú)特性。

    “捷豹大使”是誰？他們是最熱愛捷豹的，他們是最了解捷豹的，他們是捷豹與消費(fèi)者之間不可或缺的紐帶。捷豹大使來自哪里？每一位捷豹大使都來自捷豹經(jīng)銷商的銷售精英，他們本身一直受到捷豹品牌和文化的熏陶，已經(jīng)具備專業(yè)素質(zhì)，而通過本次專業(yè)培訓(xùn)后，他們會把捷豹的品牌文化和產(chǎn)品優(yōu)勢更好的傳遞給消費(fèi)者。

    據(jù)悉，“捷豹大使”項(xiàng)目首次培訓(xùn)活動已于2012年4月15日在珠海完美落幕。參與本次培訓(xùn)的所有學(xué)員都必須通過課堂測驗(yàn)和全系產(chǎn)品的場地駕駛考核后才能成為“捷豹大使”。
 
    啟動“捷豹大使”項(xiàng)目后，大使們在與消費(fèi)者溝通時，能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供更為豐富的品牌和產(chǎn)品信息，并以自身形象將品牌的最新理念傳遞給消費(fèi)者。“捷豹大使”的頭銜也可視為一種激勵機(jī)制，獎勵表現(xiàn)突出的銷售精英，同時也成為其他銷售人員進(jìn)行自我提升的標(biāo)桿和動力。
 
    捷豹始終致力于為消費(fèi)者提供無與倫比的至臻體驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，希望成為高端豪華轎車銷售市場的標(biāo)桿品牌。在銷售服務(wù)過程中，銷售顧問對于自身品牌的熱愛程度和專業(yè)的知識儲備等諸多因素，會直接影響到顧客的購買體驗(yàn)以及對品牌的認(rèn)可度。相信此次活動的推出，必會將捷豹經(jīng)銷商銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)提升到一個新高度，為廣大消費(fèi)者帶來更加完美的品牌感受，彰顯捷豹“無可復(fù)制的生命力”。
 
    捷豹路虎中國銷售及售后服務(wù)運(yùn)營執(zhí)行副總裁羅伯遜先生(Mr. Bruce Robertson)表示：“我們不僅關(guān)注銷量的增長，要做銷量上的第一，更為重要的目標(biāo)是提升客戶服務(wù)以及客戶滿意度。現(xiàn)在，我們與經(jīng)銷商合作伙伴一起，通過培訓(xùn)中心、卓越培訓(xùn)項(xiàng)目等方面不斷提升專業(yè)人員的能力，希望以此不斷擴(kuò)大品牌的影響力，更好的發(fā)展我們的品牌。”