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      暖心服務真心關懷 經典全順用戶信賴

      2011-06-30 11:47:54 來源: PCauto 作者:wangyi2
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        近年來,消費者對于輕客的要求在不斷提升,輕客市場的高端化已成必然趨勢,經典全順憑借品質、服務、營銷的全方位優勢,在高端輕客市場的占有率逐年提升,已穩居龍頭位置。2011年,為了進一步滿足高端輕客用戶的實際需求,江鈴全順推出一系列讓利回饋活動,使新老用戶在買車、用車和養車的各個環節,都能獲得更為滿意的價值體驗。

        以最近推出的“600萬品質信賴,3000元服務關懷”活動為例,在浙江地區,凡在4月15日到6月30日期間,購買全順系列任意車型的用戶,都可獲贈3000元服務關懷卡,續購用戶和轉介紹的老客戶,還可獲贈原車輛保養1次。針對大客戶,江鈴全順還將提供免費上門服務,并贈送保養1次。

      江鈴全順

        活動期間,記者隨機走訪了幾家江鈴全順4S店,與同類品牌相比,全順4S的人流明顯更多。一位4S店的銷售人員介紹:“這兩個月的客流量比往年更大,而且到店看車的用戶購買率很高。最近舉行的‘600萬品質信賴,3000元服務關懷’回饋活動肯定是一方面的原因,另一方面,在這幾年里我們積累了一批老客戶,續購和轉介紹的情況也很多,這次這對老客戶的送保養等舉措,也讓他們非常滿意。”

        在江鈴全順4S店,一位首次購車的趙先生表示:“公司想買一輛物流車,朋友馬上就介紹我經典全順,他們公司用的也是這個車,今天他特地陪我一起來看車的。”當被問到是否決定購買經典全順物流車時,趙先生說:“已經簽好購車合同了。剛才試了車,這車子最大的特點就是舒服,操控舒服,穩定性好,后雙開門可以打開180度,進出貨物也非常的方便,空間有11.5立方米,各方面我都挺滿意的。而且給我感覺全順特別人性化,就像這次搞的活動,送3000元服務卡,為以后養車省去了不少開支。”

        4S店銷售人員介紹,陪同趙先生前來購車的張先生,是他們4S店的老客戶了,這種老客戶介紹新客戶的情況很多,而老用戶本身如果還要購車,大多也會繼續選擇全順,這也為4S店形成了穩定客流。在接受采訪時,張先生表示:“第一次使用經典全順是在5年前,后來單位買車就一直認準了這個牌子。空間不僅大,而且靈活,行駛起來特別穩定,對于我們跑物流的來說很合適。還有一點就是經典全順油耗很低,現在油價那么高,省油的車子可得節省不少錢。經典全順實際行駛中的百公里油耗也就8L左右,路況好的話還能更低,而其他牌子的車,油耗都在10L朝上。”

        用戶的信賴是經典全順在激烈競爭中穩步向前的重要因素,而江鈴全順對于新老用戶的各項關懷舉措,以及江鈴全順過硬的品質優勢,則使這種信賴不斷地獲得鞏固,從而形成穩定、忠實的龐大用戶群,而這正是江鈴全順的成功之道。

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