原創(chuàng)  全國(guó)轎車用戶滿意度測(cè)評(píng) 上海大眾POLO蟬聯(lián)

　　8月31日中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和和全國(guó)用戶委員會(huì)聯(lián)合公布了2004年度全國(guó)轎車用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)結(jié)果，上海大眾Polo繼2003年名列第一之后，再次在10至20萬(wàn)元的家用轎車中獲得用戶滿意度第一的稱號(hào)。 　　據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國(guó)用戶委員會(huì)公告，納入本次測(cè)評(píng)的有上海大眾、一汽大眾、長(zhǎng)安鈴木、天津一汽夏利、上海通用、廣州本田、北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)等13家轎車生產(chǎn)企業(yè)。據(jù)全國(guó)用戶委員會(huì)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，本次測(cè)評(píng)以2003年仍在生產(chǎn)，且年銷量及市場(chǎng)保有量排名居前的20個(gè)品牌車型作為調(diào)查對(duì)象。這20個(gè)品牌車型總的市場(chǎng)份額達(dá)到71.5％，包括了2003年度銷售量超過4萬(wàn)輛的全部品牌車型，完全能夠代表全行業(yè)水平。 　　隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)的不斷成熟，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)于汽車消費(fèi)期望值高漲，消費(fèi)期望指數(shù)增長(zhǎng)明顯高于滿意指數(shù)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，上海大眾在不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，更加注重服務(wù)質(zhì)量水平的提升，將上海大眾的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)從“全國(guó)最大”升級(jí)為“全國(guó)最優(yōu)”。上海大眾總經(jīng)理陳志鑫指出：“在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，能否提供給用戶滿意的服務(wù)，對(duì)于提升上海大眾品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，具有尤其重要的意義。” 　　Polo是上海大眾生產(chǎn)的中國(guó)第一款與世界同步推出的緊湊型轎車，是一款融合"高新技術(shù)"和"潮流魅力"的產(chǎn)品，中國(guó)消費(fèi)者第一次同步感受世界最先進(jìn)家庭轎車的魅力。上海大眾Polo的上市實(shí)現(xiàn)了中國(guó)轎車工業(yè)與國(guó)外同步技術(shù)、同步生產(chǎn)、同步上市，讓中國(guó)的消費(fèi)者擁有享受當(dāng)今全球最新轎車產(chǎn)品的權(quán)利。上海大眾Polo為中國(guó)家庭轎車設(shè)定了全新的標(biāo)準(zhǔn)--卓越的技術(shù)性能、精良的制造工藝、齊全的技術(shù)裝備。一直以來(lái)Polo都以其時(shí)尚的外形、國(guó)際一流的技術(shù)品質(zhì)和領(lǐng)先一步的安全性得到廣大消費(fèi)者的喜愛，并曾榮獲中國(guó)2003年度車型殊榮。“全國(guó)轎車用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)”最大的特點(diǎn)就是全部由用戶投票評(píng)選，此次POLO能夠蟬聯(lián)用戶滿意度第一，再一次表明了POLO轎車的品質(zhì)和服務(wù)已經(jīng)被廣大消費(fèi)者所認(rèn)知，在廣大消費(fèi)者心中始終保持著第一的地位。