梅賽德斯-奔馳售后服務2016傾情奉獻

    春回大地，梅賽德斯-奔馳售后服務再度發(fā)力，將在2016年上半年推出三重關懷體驗，以更加優(yōu)惠的價格、更多務實的關懷舉措為廣大客戶帶來舒適無憂的駕乘之旅。自2016年3月1日起，梅賽德斯-奔馳在中國市場的所有授權經(jīng)銷商網(wǎng)點推出全新重要易損易耗件廠家建議零售價，較之前平均下調(diào)16%，以“價值關懷”進一步為客戶優(yōu)化用車成本。3月25日，梅賽德斯-奔馳將開展“健康關懷”推出空調(diào)清洗服務活動，為客戶提供全面徹底的空調(diào)深度清潔方案。此外，來自梅賽德斯-奔馳的“安全關懷”還將在提供終身免費事故救援服務的同時，在全國范圍內(nèi)首次推出以“守護您的熱愛——2016梅賽德斯-奔馳春季老友暢行季”為主題的春季免費檢測活動，為客戶的安全出行提供及時優(yōu)質(zhì)的原廠配件和原廠服務。

 

    “2015年對于梅賽德斯-奔馳售后服務具有里程碑式的意義，在與經(jīng)銷商合作伙伴的共同努力下，我們在客戶的用車成本和服務體驗方面都取得了長足的進步。在新的一年，我們將繼續(xù)推出多項以‘客戶為先’的售后產(chǎn)品及服務，進一步加強梅賽德斯-奔馳售后服務的市場競爭力，為客戶提供更多的價值。” 北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司售后服務執(zhí)行副總裁南迪先生表示，“2016年，我們將以‘為您創(chuàng)造更多價值’為工作核心，通過例如易損易耗件的價格下調(diào)等舉措進一步降低客戶的維修和保養(yǎng)成本；同時針對客戶需求推出健康、安全等方面的多重關懷，持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)、力求最佳的客戶體驗。”

 

    一重關懷，“價值關懷”更優(yōu)化的用車成本。自2016年3月1日起，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司再次針對市場需求，主動調(diào)整了部分零配件的廠商建議零售價格。此次廠商建議零售價格調(diào)整全面覆蓋了所有梅賽德斯-奔馳乘用車（梅賽德斯-奔馳、AMG和smart）車型的主要易損易耗件，全國所有授權經(jīng)銷商網(wǎng)點都將在即日起，參考全新廠商建議零售價格。值得一提的是，此次建議零售價調(diào)整的優(yōu)惠幅度為5%至41%。調(diào)價后，空氣懸架的建議零售價降幅達到28.2%，而雨刮片的建議零售價降幅更是高達41%。通過優(yōu)化自身的供應鏈及物流管理，提高配件本地采購比例并為客戶帶來卓越的售后服務體驗是梅賽德斯-奔馳一直秉承并將持續(xù)深化的本土化戰(zhàn)略。此次以全新價格面向廣大客戶的梅賽德斯-奔馳原廠零配件均經(jīng)過嚴苛的開發(fā)、生產(chǎn)、測試和質(zhì)檢流程，完美適配奔馳車輛，旨在提升客戶體驗的同時，保證車輛的最佳行駛狀態(tài)。

 

    二重關懷，“健康關懷”清新健康的車內(nèi)環(huán)境。在部分重要易損易耗件建議零售價降價惠及客戶的同時， 2016年3月25日-5月31日，梅賽德斯-奔馳空調(diào)清洗服務活動將以“自由呼吸，凈界隨行”為主題，為客戶提供全面深度清潔套餐（蒸發(fā)箱清洗與消毒，空調(diào)濾芯槽道及風道清洗與消毒，以及車內(nèi)殺菌與除臭）及經(jīng)典深度清潔套餐（蒸發(fā)箱清洗與消毒及車內(nèi)殺菌與除臭）。值得一提的是，梅賽德斯-奔馳將提供領先行業(yè)的清洗技術，徹底清洗與消毒空調(diào)系統(tǒng)，為客戶帶來更加健康清潔的車內(nèi)空氣環(huán)境。此外，作為卓越原廠配件家族的一員，梅賽德斯-奔馳原廠空調(diào)濾清器以納米材料過濾層、活性炭過濾層及粗濾層構成三重過濾，迅速有效過濾高達97%的PM2.5細顆粒物，即使在霧霾天出行也能全面保證您以及您家人的健康。

 

    三重關懷，“安全關懷”安全無憂新一年。在2015年口碑載道的梅賽德斯-奔馳終身免費事故救援服務也將繼續(xù)在2016年持盈守成，以確保客戶的愛車遭遇意外交通事故時，可隨時收獲意料之中的援助。只需撥打梅賽德斯-奔馳事故救援24小時免費熱線，來自奔馳的一站式專業(yè)事故管理服務，從終身免費的事故救援服務（指150公里范圍內(nèi)的免費拖車和保險理賠咨詢）到高品質(zhì)的原廠維修，將繼續(xù)全方位保障客戶的權益，讓每一段旅程再無后顧之憂。復查式定損以及理賠方案的制定與辦理，讓客戶無需面對繁雜的理賠程序，輕松享受合理權益。此外，為了回饋新老客戶對奔馳品牌一如既往的信賴與支持，自4月25日到6月30日，以“守護你的熱愛——2016梅賽德斯-奔馳春季老友暢行季”為主題的春季免費檢測活動將陸續(xù)在全國各地授權經(jīng)銷店展開，相關的安全配件更換優(yōu)惠包括輪胎、剎車盤，剎車片，制動液及雨刮條，讓每一位熱愛旅行的客戶都能體會到梅賽德斯-奔馳的細心呵護，確保無憂駕駛。   

 

    百年品牌，誠意鑄就。梅賽德斯-奔馳將進一步鞏固與客戶之間的長期緊密聯(lián)系，不斷探索與創(chuàng)新，打造世界一流的售后服務體驗。秉承“心所向，馳以恒”的全新品牌理念，梅賽德斯-奔馳還將繼續(xù)憑借優(yōu)質(zhì)的服務體驗，物有所值的產(chǎn)品以及專業(yè)的技術水平，打造更多符合中國消費者需求的產(chǎn)品及服務。