車自己刮了怎么走保險(xiǎn)

車自己刮了能否走保險(xiǎn)，關(guān)鍵看是否購買了車損險(xiǎn)或劃痕險(xiǎn)，若購買可按流程理賠，未買則需自費(fèi)。車損險(xiǎn)是理賠自己剮蹭的核心險(xiǎn)種，只要購買且非故意行為，均可理賠；劃痕險(xiǎn)針對(duì)車身僅有劃痕而無碰撞痕跡的情況。理賠時(shí)，需立即報(bào)案、拍照留證、等待勘查、提交材料，獲賠后維修并提交發(fā)票等。不同保險(xiǎn)公司理賠流程有差異，要遵循規(guī)定。

立即報(bào)案是走保險(xiǎn)的首要環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)車輛被刮后，迅速撥打保險(xiǎn)公司客服熱線，清晰準(zhǔn)確地告知工作人員車牌號(hào)、事故發(fā)生的具體時(shí)間與地點(diǎn)，以及詳細(xì)的事故經(jīng)過。倘若屬于小額剮蹭，部分保險(xiǎn)公司支持通過 APP 線上處理，上傳照片就能快速定損，極為便捷。

拍照留證同樣不容忽視。在第一時(shí)間拍攝車輛的相關(guān)照片，要包含剮蹭部位的特寫，以清晰顯示損傷程度；車輛整體位置，涵蓋周邊環(huán)境及交通標(biāo)志；還有事故現(xiàn)場全景。照片務(wù)必清晰無遮擋，建議橫向拍攝，并保留原始照片，切不可修圖。這是理賠的重要依據(jù)，像小王剮蹭后未拍照直接挪車，保險(xiǎn)公司就以“無現(xiàn)場證據(jù)”為由拒賠了 30% 。

接下來是等待勘查與配合定損。保險(xiǎn)公司會(huì)派查勘員到現(xiàn)場定損，或者要求車主將車送至指定的維修點(diǎn)。若修理廠的報(bào)價(jià)高于定損價(jià)，車主有權(quán)要求保險(xiǎn)公司重新評(píng)估。為節(jié)省開支，可選擇與保險(xiǎn)公司合作的 4S 店，能享受“直賠”服務(wù)，無需墊付修車費(fèi)。同時(shí)，小額損傷，如維修費(fèi)小于 1000 元，建議自費(fèi)，以免次年保費(fèi)上漲。

最后是準(zhǔn)備材料與賠款到賬。車主需提交身份證、駕駛證、行駛證、保險(xiǎn)單、事故證明、維修發(fā)票、定損單等材料。車損險(xiǎn)一般有 15% - 20% 的免賠率，若購買了“不計(jì)免賠險(xiǎn)”，則可全額賠付。

總之，車自己刮了走保險(xiǎn)需熟悉流程和規(guī)則。提前了解保險(xiǎn)條款，事故發(fā)生時(shí)冷靜處理、按章操作，才能順利理賠，減少損失。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）