買(mǎi)到庫(kù)存車(chē)怎么辦

買(mǎi)到庫(kù)存車(chē)不用慌，可先與 4S 店協(xié)商爭(zhēng)取合理補(bǔ)償，若協(xié)商無(wú)果再通過(guò)投訴、仲裁等手段維權(quán)。我國(guó)雖無(wú)明確法規(guī)界定庫(kù)存車(chē)及賠付標(biāo)準(zhǔn)，但業(yè)內(nèi)有相關(guān)認(rèn)定。庫(kù)存車(chē)并非不能買(mǎi)，只要車(chē)況透明、優(yōu)惠到位也有性?xún)r(jià)比。當(dāng)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到庫(kù)存車(chē)，先友好與 4S 店溝通，像爭(zhēng)取免費(fèi)更換油水及易損件等；若 4S 店不配合，可向廠(chǎng)家、消協(xié)投訴等，以此維護(hù)自身權(quán)益。

首先來(lái)明確一下庫(kù)存車(chē)的定義，在業(yè)內(nèi)，一般國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的汽車(chē)超過(guò)6個(gè)月就算是庫(kù)存車(chē)，原裝進(jìn)口汽車(chē)超過(guò)1年算庫(kù)存車(chē) 。這是一個(gè)基本的判斷標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)你覺(jué)得自己買(mǎi)到的可能是庫(kù)存車(chē)時(shí)，可以先對(duì)照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)一下。

與4S店協(xié)商是解決問(wèn)題的第一步。你可以嘗試提出多個(gè)合理的訴求。比如免費(fèi)更換整車(chē)油水及易損件，因?yàn)閹?kù)存車(chē)放置時(shí)間較長(zhǎng)，像機(jī)油這類(lèi)可能會(huì)有性能下降，一些易損件也可能因長(zhǎng)時(shí)間停放出現(xiàn)老化等問(wèn)題，更換后能保障車(chē)輛后續(xù)的正常使用。退還部分優(yōu)惠也在協(xié)商范圍內(nèi)，畢竟庫(kù)存車(chē)相對(duì)新車(chē)在“新鮮度”上有所不足。

同時(shí)，你還可以要求4S店贈(zèng)送額外的免費(fèi)保養(yǎng)并寫(xiě)進(jìn)合同，這能為后續(xù)的養(yǎng)車(chē)節(jié)省一筆費(fèi)用；并且延長(zhǎng)整車(chē)質(zhì)保時(shí)間并寫(xiě)進(jìn)合同，讓自己在后續(xù)使用車(chē)輛時(shí)更有保障。如果4S店態(tài)度較好，愿意積極配合解決問(wèn)題，那么通過(guò)這樣的協(xié)商，很可能就把庫(kù)存車(chē)帶來(lái)的小困擾化解了。

但如果4S店不答應(yīng)你的合理請(qǐng)求，這時(shí)候就可以向廠(chǎng)家投訴。廠(chǎng)家對(duì)于旗下4S店的經(jīng)營(yíng)行為有一定的管控職責(zé)，他們或許能從中協(xié)調(diào)，促使4S店重新考慮你的訴求，給出一個(gè)更合理的解決方案。

要是廠(chǎng)家與4S店之間互相推諉責(zé)任，不愿意解決問(wèn)題，那你還有其他的途徑可以選擇。向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是一個(gè)不錯(cuò)的辦法，消協(xié)有責(zé)任維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，他們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解。此外，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)也很發(fā)達(dá)，通過(guò)一些正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)曝光，引起公眾的關(guān)注，也可能促使4S店和廠(chǎng)家重視起來(lái)，盡快解決問(wèn)題。

如果以上這些方式都無(wú)法解決問(wèn)題，那么就要保留好相關(guān)的證據(jù)，比如購(gòu)車(chē)合同、車(chē)輛交付記錄、與4S店溝通協(xié)商的記錄等，找專(zhuān)業(yè)的律師咨詢(xún)，通過(guò)上訴仲裁等法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。

在處理買(mǎi)到庫(kù)存車(chē)這個(gè)問(wèn)題上，不要慌亂。先嘗試與4S店友好協(xié)商，爭(zhēng)取合理的補(bǔ)償和保障；協(xié)商無(wú)果時(shí)，積極利用各種投訴渠道或者法律手段來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。只要按照合理合法的步驟去做，就能最大程度保障自己在購(gòu)車(chē)這件事上的合法權(quán)益，讓自己的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)少一些煩惱。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）