極氪的售后服務(wù)怎樣

極氪的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

在硬件設(shè)施方面，極氪從用戶體驗出發(fā)對服務(wù)中心進(jìn)行升級。就像佛山極氪家服務(wù)中心對客休區(qū)進(jìn)行改造，通過發(fā)布在線問卷收集用戶意見后針對性升級。現(xiàn)在客休區(qū)新增了游戲機、臺球桌和兒童游樂設(shè)施，還劃分出五大區(qū)域，極大提升了空間實用性。特別是兒童樂園區(qū)，專門為帶孩子的車主設(shè)計，能有效解決孩子等待時哭鬧的問題，讓車主在等待車輛維修保養(yǎng)時更加舒心。

便捷服務(wù)上，極氪推出更便捷的取送車服務(wù)，減少了用戶到店等待時間，為用戶節(jié)省了不少時間和精力。

智能服務(wù)層面，“極享智能守護(hù)”體系以“智控預(yù)檢”功能為起點，借助云端智能化服務(wù)主動預(yù)測車輛潛在問題。其智能診斷系統(tǒng)能快速、精準(zhǔn)鎖定車輛問題并提供解決方案，讓車輛問題能被及時發(fā)現(xiàn)和處理。

專屬服務(wù)上，極氪有7x24小時專屬管家服務(wù)，全國近300個服務(wù)中心布局，確保服務(wù)覆蓋全國31個省份的主要城市，無論車主身處何地，都能及時享受到專業(yè)服務(wù)。

質(zhì)保服務(wù)也十分給力。極氪推出電池質(zhì)保權(quán)益升級舉措，提供涵蓋電池、驅(qū)動電機和整車控制系統(tǒng)的三電終身質(zhì)保，而且不限年限與里程，這在行業(yè)內(nèi)是很有競爭力的。工作人員還會主動為車主檢測電池健康度，一旦發(fā)現(xiàn)問題就免費更換電池包，同時提供免費取送車服務(wù)，并且通過智能化平臺記錄服務(wù)細(xì)節(jié)，開展?jié)M意度調(diào)查，全方位保障車主權(quán)益。

此外，極氪還會舉辦各種關(guān)愛活動。像冬季關(guān)愛活動，主動邀請用戶進(jìn)行免費電池檢測，為電池健康異常者免費更換電池包，還提供免費取送車服務(wù)，體現(xiàn)了對車主的關(guān)懷。

總之，極氪在售后服務(wù)的各個方面都用心投入，為車主帶來了便捷、高效且貼心的服務(wù)體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）