恒馳新能源汽車的售后服務(wù)怎么樣

恒馳新能源汽車的售后服務(wù)挺不錯(cuò)。

售后響應(yīng)速度快，不少車主在用車遇到問(wèn)題時(shí)，售后都能迅速給出解決方案。像有車主充電時(shí)蓄電池異常，還有車主遇到無(wú)法自動(dòng)泊車的情況，售后技術(shù)人員都能及時(shí)處理，甚至技術(shù)團(tuán)隊(duì)還能從異地趕來(lái)解決問(wèn)題。

恒馳在售后服務(wù)設(shè)施布局上花了大力氣，投入較多資源，已經(jīng)搭建起眾多展示體驗(yàn)中心、銷售中心以及維保修售后服務(wù)中心。這些中心的存在，極大地方便了車主，讓車主在有需求時(shí)能及時(shí)找到地方解決。

在人員培訓(xùn)方面，恒馳不斷加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)技能和水平。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的售后團(tuán)隊(duì)，能更好地憑借專業(yè)知識(shí)為車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

從服務(wù)權(quán)益看，恒馳 5 開(kāi)啟交付后，為每位車主建立專門(mén)的交付服務(wù)群，提供尊享交付服務(wù)，車主可自由選擇到店提車或送車到家。售后服務(wù)上，還有整車終身質(zhì)保、三電終身質(zhì)保、終身免費(fèi)保養(yǎng)等用戶權(quán)益。并且提供專屬管家服務(wù)，涵蓋在線咨詢、400 應(yīng)答、上門(mén)服務(wù)、預(yù)警式服務(wù)、道路救援等內(nèi)容。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展上，恒馳已與全國(guó)頭部的連鎖企業(yè)華勝集團(tuán)、博世車聯(lián)建立戰(zhàn)略合作，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃覆蓋全國(guó) 235 個(gè)城市、313 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這意味著無(wú)論車主身處何地，都更有保障能找到靠譜的服務(wù)點(diǎn)。

此外，恒馳汽車還注重根據(jù)車主反饋優(yōu)化產(chǎn)品。比如恒馳會(huì)根據(jù)車主反饋快速對(duì)版本進(jìn)行優(yōu)化迭代，像近期就推送了首次 OTA 升級(jí)服務(wù)。這能讓車輛不斷進(jìn)化，為車主帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。

總之恒馳新能源汽車售后服務(wù)到位，能讓車主用車無(wú)憂。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）