東風(fēng)金剛的售后服務(wù)怎么樣

東風(fēng)金剛的售后服務(wù)很不錯(cuò)。

東風(fēng)汽車公司有著完善的售后服務(wù)體系，購買東風(fēng)金剛后，能在全國各地專業(yè)服務(wù)站進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)和定期檢查。

東風(fēng)商用車售后服務(wù)出色，榮獲重卡品牌售后服務(wù)客戶滿意度評價(jià)第一名。它發(fā)布全新4個(gè)100%陽光服務(wù)承諾，客戶訴求能100%實(shí)時(shí)響應(yīng)，會(huì)員客戶會(huì)100%主動(dòng)關(guān)懷，維修超時(shí)100%快速補(bǔ)償，緊急服務(wù)100%限時(shí)到達(dá)。

還制定4個(gè)“一”的客戶服務(wù)方案，從縣、站、客、車四個(gè)方面系統(tǒng)升級(jí)，推行一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車一方案的精準(zhǔn)售后解決方案。

針對客戶訴求，熱線有響應(yīng)、咨詢有解答、投訴有跟蹤、服務(wù)有評價(jià)。會(huì)員客戶能享受主動(dòng)智能保養(yǎng)提醒等服務(wù)。維修超時(shí)采取服務(wù)過程透明等措施，并100%快速補(bǔ)償會(huì)員客戶。緊急服務(wù)能做到30分鐘內(nèi)出發(fā)。

東風(fēng)金剛售后服務(wù)優(yōu)勢明顯。秉持誠信、專業(yè)、高效的服務(wù)理念，細(xì)致服務(wù)，以客戶滿意為先。服務(wù)全面升級(jí)但價(jià)格依舊親民，團(tuán)隊(duì)精神飽滿，共同創(chuàng)造卓越服務(wù)，能高效服務(wù)，成為客戶信賴之選。

售后服務(wù)流程也很規(guī)范。有的是快速咨詢、需求分析、方案實(shí)施規(guī)劃、方案實(shí)施、驗(yàn)收成功、售后放心；有的是在線留言、信息校驗(yàn)、提供解決方案、專業(yè)服務(wù)、合作結(jié)束、售后放心；還有的是預(yù)約服務(wù)、描述問題、確定方案、跟進(jìn)合作進(jìn)展、回訪評價(jià)、售后快捷 。

東風(fēng)汽車售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，維修保養(yǎng)成本相對較低，讓消費(fèi)者更放心。東風(fēng)金剛作為東風(fēng)汽車產(chǎn)品，自然能享受這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在售后方面能給車主帶來諸多便利和保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）