豪華越野車的售后服務(wù)質(zhì)量如何

豪華越野車的售后服務(wù)質(zhì)量通常都挺不錯。

就拿路虎來說，在售后服務(wù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀。在J.D. Power發(fā)布的2024中國售后服務(wù)滿意度研究報告里，路虎以805分排名豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一。捷豹路虎更新銷售售后服務(wù)流程，公示配件渠道及價格，客戶買原廠零件享12個月原廠質(zhì)保，價格統(tǒng)一透明，杜絕亂收費，服務(wù)流程規(guī)范透明，還推出8項服務(wù)承諾。過去一年多踐行“品牌重塑”戰(zhàn)略，售后服務(wù)不斷進化。2023年有超400名專屬客戶經(jīng)理，新車交付起就和客戶建立一對一服務(wù)群實時溝通，還結(jié)合APP將線下免費上門取送車服務(wù)搬到線上，讓服務(wù)流程透明化。

保時捷卡宴的售后服務(wù)質(zhì)量也相當(dāng)出色。它采用高端零部件和先進技術(shù)，像全時四驅(qū)系統(tǒng)、空氣懸架和電子控制穩(wěn)定系統(tǒng)等，這些設(shè)備經(jīng)過嚴格測試，確保車輛性能和安全性的同時，也帶來卓越駕駛體驗。保時捷售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，維修工廠和專業(yè)技術(shù)人員都經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，能迅速響應(yīng)解決問題。保養(yǎng)服務(wù)中，技術(shù)人員會根據(jù)車輛使用情況和里程數(shù)提供專業(yè)建議。車輛故障時，維修服務(wù)能快速準(zhǔn)確診斷修復(fù)。道路救援服務(wù)在緊急情況時能迅速趕到現(xiàn)場提供幫助支持。從銷售數(shù)據(jù)和用戶評價看，卡宴在市場上表現(xiàn)優(yōu)異。

Volvo越野車售后服務(wù)同樣出色，榮獲中國燃油汽車用戶滿意度指數(shù)（CACSI）豪華品牌售后服務(wù)滿意度第一名。沃爾沃推出“六大售后服務(wù)”，零件終身保，預(yù)約快速養(yǎng)，免費取送車，超長時營業(yè)，尊享代步車，全天候守護。它還是國內(nèi)首家推出零件終身保的豪華品牌，零件全球統(tǒng)一采購，質(zhì)量有保障且可追溯。沃爾沃還在不斷優(yōu)化售后服務(wù)，降低零配件價格，APP注冊人數(shù)多，充電樁布局廣泛。

總之，這些豪華越野車品牌在售后服務(wù)方面都各有亮點，能為車主提供可靠保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）