廣豐汽車的售后服務(wù)怎么樣

廣豐汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。廣豐榮獲2024年售后服務(wù)標(biāo)桿品牌獎(jiǎng)，還連續(xù)4年獲此殊榮，服務(wù)很有保障。

從保養(yǎng)效率看，像雷凌雙擎長(zhǎng)測(cè)時(shí)，維修師傅在保養(yǎng)流程結(jié)束后及時(shí)上傳數(shù)據(jù)，整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程大概半小時(shí)，效率挺高。

在服務(wù)項(xiàng)目上，防疫期間官方會(huì)送價(jià)值158元的空調(diào)系統(tǒng)殺菌。而且智能服務(wù)到位，在廣汽豐田悅享店這種智能門店購(gòu)車，店內(nèi)有很多區(qū)域供車主休息娛樂(lè)，還會(huì)有保養(yǎng)進(jìn)度提醒，在手機(jī)app上也能看到保養(yǎng)是否結(jié)束。

從保養(yǎng)配件費(fèi)用看，全合成機(jī)油285元/4L，機(jī)油濾清26元/個(gè)，襯墊5元/套，除臭劑158元/次，單純算保養(yǎng)配件費(fèi)用不算高。

在消費(fèi)者口碑方面，廣豐獲得較高評(píng)價(jià)，其車型耐用、省油、安全，售后服務(wù)也專業(yè)、貼心。廣豐注重“品質(zhì)為先”理念，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得消費(fèi)者信任和忠誠(chéng)。

從4S店情況來(lái)看，成都明*店說(shuō)到做到不推拖，銷售專業(yè)敬業(yè)。三和廣豐店建店時(shí)間長(zhǎng)、知名度高、銷量好、客戶認(rèn)可，以客戶為中心服務(wù)好，增加增值產(chǎn)品，全系車型質(zhì)量保證延長(zhǎng)到四年十二萬(wàn)公里。廣汽豐田錦泰東三環(huán)店是18年老店，是品牌直營(yíng)店，連續(xù)12年榮獲全國(guó)十佳銷售店，售前售后服務(wù)周到，車價(jià)有競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)強(qiáng)制辦會(huì)員卡和出庫(kù)費(fèi)等隱藏消費(fèi)。

廣豐在服務(wù)理念和體系上也很出色。早在立業(yè)之初就追求“顧客滿意度第一”，確立“尊貴、貼心”渠道理念，打造高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。在售后服務(wù)領(lǐng)域，提出一次性修復(fù)體系、最快30分鐘快速保養(yǎng)、預(yù)約0等待、100%純正零部件、工時(shí)及零部件價(jià)格透明等多項(xiàng)服務(wù)承諾。還通過(guò)e-CRB 、G-Book智能副駕系統(tǒng)、i-CROP智能化顧客關(guān)系優(yōu)化系統(tǒng)等信息化系統(tǒng)提升服務(wù)質(zhì)量和效率。除標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，還注重細(xì)節(jié)，提供主動(dòng)關(guān)懷和個(gè)性化服務(wù)。

此外，廣豐重視人才培養(yǎng)，開(kāi)展專業(yè)課程，舉辦服務(wù)技能大賽，培訓(xùn)員工超15000人次且合格率100%，打造出王牌團(tuán)隊(duì)。

總之，廣豐汽車售后服務(wù)值得稱贊。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）